ابزار هدایت به بالای صفحه

توضیحات:

پایان نامه بررسی تاثير برون‌سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن/رشته مدیریت بازرگانی در 122 صفحه در قالبwordو قابل ویرایش همراه با توضیحات کامل

چکیده :

برون سپاري عبارت است از پيدا كردن ارائه دهندگان خدمت جديد و روش‌هاي جديدي كه بتوان با اطمينان تهيه مواد، كالاها، اجزاء و خدمات را به آنها واگذار نمود. در حقيقت در واگذاري يا برون سپاري، سازمان از دانش و تجربه و خلاقيت ارائه دهندگان خدمت جديدي كه قبلاً‌ استفاده نكرده بهره‌مند مي‌شود. این پژوهش به منظور بررسی تاثیر برون‌سپاری فرآیندهای سازمان امورمالیاتی برعملکرد آن باتوجه به مطالعه موردی مالیات برخودرو در استان کرمانشاه در نیمه اول سال ۱۳۹۳انجام گردید.پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی بوده و از حیث نحوه¬ی گردآوری داده ها، تحقیقی توصیفی ، از نوع پیمایشی است. این تحقیق از آن جهت کاربردی است که یافته¬های آن در حل مشکلات سازمان امورمالیاتی به کار گرفته می¬شود.و از آن جهت توصیفی هستند که متغیرها بر حسب وضع موجود مورد بررسی قرار می¬گیرند و متغیرهای تحقیق دستکاری نمی¬شوند.جامعه آماریِ این تحقیق، مؤدیان  و کارکنان سازمان امورمالیاتی کرمانشاه می‌باشد. پرسشنامه های طراحی شده میان این گروه ها توزیع و اطلاعات لازم جمع آوری ونظرات خبرگان و کارشناسان مالیاتی نیز گردآوری و یکپارچه گردیده است.نتایج حاصل ¬از این پژوهش نشان می‌دهند متغیر مستقل برون¬سپاری فرآیند ¬مالیات¬برخودرو دارای تأثیر 71 درصدی، برنامه ریزی مقدماتی دارای تأثیر 25 درصدی، تجزیه و تحلیل استراتژیک دارای تأثیر 49 درصدی، تحلیل هزینه دارای تأثیر 22 درصدی، مذاکرات دارای تأثیر 28 درصدی و الزامات پس از قرارداد دارای تأثیر 27 درصدی بر متغیر وابسته عملکرد سازمانی دارند. همچنین مشاهده گردید که همه این روابط از نوع مستقیم و مثبت می باشند. با توجه به نتایج به دست آمده می‌توان اذعان داشت برون‌سپاری مالیات برخودرو در استان کرمانشاه تاثیر مثبت وبه سزایی در¬عملکرد سازمان امورمالیاتی کرمانشاه داشته است.

کلمات کلیدی: برون‌سپاری، سازمان امورمالیاتی، عملکرد سازمانی

مقدمه

امروزه بسیاری از صاحب نظران معتقدند که به دلایلی همچون خصوصی سازی و انتقال قدرت اقتصادی از دولت ها به سازمان ها و در نتیجه، کوچک شدن دولت ها، برای حل مشکلات اجتماعی و زیست محیطی، دولت ها دارای منابع و قدرت لازم نیستند و سازمان ها باید دولت ها را در این زمینه یاری نماید. اگر چه در سال های اخیر، در سطح جهان، پیشرفت های قابل ملاحظه ای در زمینه ی مسئولیت اجتماعی شرکت ها صورت گرفته و مدیران و سازمان ها توجه زیادی به این مفهوم می کنند، اما مدیران و سازمان های ایرانی با این مفهوم تا حدودی بیگانه اند. شاید یکی از دلایل این فقدان پیشرفت در ایران، اقتصاد دولتی باشد، اما می توان گفت که نوع نگرش و بینش مدیران ارشد سازمان ها به این مقوله نیز در آن بی تاثیر نبوده است.

در مورد مشروعیت و ارزش اتخاذ اصول مسئولیت پذیری اجتماعی  توسط شرکت ها، دیدگاه های مختلفی وجود دارد. برخی از صاحب نظران معتقدند که مشکلات اجتماعی باید توسط دولت ها حل شود. این گروه معتقدند که منابع سازمانی برای حل مشکلات اجتماعی، کافی نیست و نباید منابع سازمانی را به منظور حل مشکلات جامعه هدر داد. گروه دیگری از صاحب نظران معتقدند که اگر چه دولت ها مسئول اصلی حل مشلات جامعه اند، ولی مشارکت سازمان ها در این زمینه راه گشاست. این دسته از صاحب نظران معتقدند که، از آن جا که امروزه، قدرت اقتصادی، از دولت ها به سازمان ها انتقال یافته، مشارکت سازمان ها در حل مشکلات اجتماعی ضروری و لازم است. (تسوتسورا ، 2004، 4).

فهرست مطالب:

عنوان پایان نامه     .الف

  بسم الله الرحمن الرحیم     ب

  صورتجلسه دفاع  ج

  سپاسگزاری       و

   تقدیم  ز

   چکیده ط

   فهرست مطالب  ی

فصل اول (کلیات)          ۱

1-1مقدمه    ۲

1-2بیان مسئله  ۲

1-3 ضرورت انجام تحقیق ۳

1-4روش  تحقیق ۸

فصل دوم (پیشینه تحقیق)              ۹

2-1 مقدمه.......  1۰

2-2 بیان مسئله 1۱

2-3 پیشینه داخلی  ۱۳

2-4پیشینه خارجی  ۱8

2-5بررسی تاثیر برون‌سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن  ۲۰

2-5-1 برون‌سپاری   ۲۰

2-5-2 سازمان امورمالیاتی    ۲۴

2-6 انتخاب فرایندهای مالیاتی جهت برون‌سپاری   ۳۰

2-6 -1ویژگی های نظام مالیاتی کارآمد   ۳۱

2-6 -2 مشکلات فعلی نظام مالیاتی ایران   ۳۱

2-6 -3 ماده 59 قانون سوم توسعه کشور   ۳۴

2-6 -4 اصل 44 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران   ۳۴

2-6 -5 سند چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق 1404 هجری شمسی   ۳۴

2-6 -6 ابلاغ سیاست های کلی نظام اداری از سوی رهبر انقلاب به قوای 3 گانه ۳۵

2-6 -7 دفاتر پیشخوان دولت ۳۶

2-6 -8 گروه های صاحبان مشاغل ۴۰

2-7 عملکرد ۴۰

2-7- 1بین برنامه ریزی برون‌سپاری فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد ۴۲

2-7- 2بین تحلیل استراتژیک فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد ۴۴

2-7- 3بین تحلیل هزینه فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد ۴۸

2-7- 4بین مذاکرات فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد  ۴۹

2-7- 5بین الزامات پس از قرارداد فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد ۵۲

2-8 مدل مفهومی  ۵۶

2-9جمع بندی    ۶۰

فصل سوم (روش شناسی)        ۶۲           

3-1مقدمه ۶۳

3-2 نوع و روش پژوهش   ۶۳

3-3معرفی جامعه و نمونه آماری   ۶۳

   ۳ -3-1- جامعه آماری ۶۳

   3-3-2- نمونه آماری و حجم آن ۶۴

3-4روش و ابزار گردآوری اطلاعات  ۶۴

3-5روایی و پایایی پرسشنامه ۶۶

3-6روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها  ۶۶

فصل چهارم (تجزیه و تحلیل و بیان نتایج حاصل از تحقیق)         ۶۸

4-1 مقدمه    ۶۹

4-2آمار توصیفی    ۷۰

4-3آزمون نرمال بودن داده ها    ۷۶

4-4فرضیه ها     ۷۷

4-4-1فرضیه اصلی ۷۷

4-4-2فرضیه فرعی اول ۷۸

4-4-3فرضیه فرعی دوم ۷۹

4-4-4فرضیه فرعی سوم ۸۰

4-4-5فرضیه فرعی چهارم ۸۱

4-4-6فرضیه فرعی پنجم   ۸۲

4-5استاندارد سازی ابزارهای اندازه گیری  ۸۲

4-6تحلیل عاملی اکتشافی مولفه برون‌سپاری  ۸۳

4-7مدل اندازه گیری مولفه عملکرد   ۸۸

4-8مدل ساختاری تحقیق    ۹۱

فصل پنجم (نتیجه گیری و جمع بندی )         ۹۴

5-1مقدمه      ۹۵

5-2نتایج برگرفته از آزمون فرضیه ها   ۹۶

5-3پیشنهادات کاربردی    ۱۰۰

5-4پیشنهادات برای پژوهش های آتی     ۱۰۲

5-5موانع و محدودیت ها ۱۰۳

پيوست

منابع فارسی   ۱۰۴

 منایع لاتین  ۱۰۵

  پرسشنامه  ۱۰۷

  چکیده لاتین ۱۱۰