ابزار هدایت به بالای صفحه

ابزار وبمستر

پایان نامه شناسایی تأثیر عوامل محتوی خدمات و تحویل خدمات از طریق کیفیت خدمات دولت الکترونیک

فایل های دیگر فروشنده

پایان نامه رابطه غیر خطی بین قدرت مدیر عامل و ساختار سرمایه در شرکت های پذیرفته شده در بورس پایان نامه رابطه غیر خطی بین قدرت مدیر عامل و ساختار سرمایه در شرکت های پذیرفته شده در بورس قیمت: 39,900 تومان
پایان نامه ﺳﺎﺧﺘﺎﺭ ﻣﺎﻟﮑﻴﺖ ﺑﺮ ﺳﻴﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﻴﺎﺗﯽ ﻣﺘﻬﻮﺭﺍﻧﻪ پایان نامه ﺳﺎﺧﺘﺎﺭ ﻣﺎﻟﮑﻴﺖ ﺑﺮ ﺳﻴﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﻴﺎﺗﯽ ﻣﺘﻬﻮﺭﺍﻧﻪ قیمت: 39,900 تومان
پایان نامه بررسی کارائی و اثربخشی سیستم حسابداری مدیریت در شهرک صنعتی شهرستان الیگودرز پایان نامه بررسی کارائی و اثربخشی سیستم حسابداری مدیریت در شهرک صنعتی شهرستان الیگودرز قیمت: 19,900 تومان
پایان نامه رویکرد شیوه نوین ثبت اسناد و امضای الکترونیک در ثبت اسناد و بررسی مزایا و چالشهای آن پایان نامه رویکرد شیوه نوین ثبت اسناد و امضای الکترونیک در ثبت اسناد و بررسی مزایا و چالشهای آن قیمت: 39,900 تومان
پایان نامه بررسی جایگاه پول مجازی در فقه و حقوق اسلامی پایان نامه بررسی جایگاه پول مجازی در فقه و حقوق اسلامی قیمت: 39,500 تومان
نمونه سوالات درس روانشناسی تربیتی با کد 1217096- 1211309-1211347-1211611-1211386-1217008-1217172-121 نمونه سوالات درس روانشناسی تربیتی با کد 1217096- 1211309-1211347-1211611-1211386-1217008-1217172-121 قیمت: 800 تومان
نمونه سوالات درس جامعه شناسی آموزش و پرورش با کد 1211387-1211045-1211295-1211607-1222068 نمونه سوالات درس جامعه شناسی آموزش و پرورش با کد 1211387-1211045-1211295-1211607-1222068 قیمت: 800 تومان
پایان نامه بررسی رابطه ارتباطات سازمانی با رفتار شهروندی و هوش سازمانی کارکنان شهرداری شهرستان ... پایان نامه بررسی رابطه ارتباطات سازمانی با رفتار شهروندی و هوش سازمانی کارکنان شهرداری شهرستان ... قیمت: 39,500 تومان
پایان نامه بررسی تجزیه و تفکیک دعاوی در قانون آیین دادرسی مدنی پایان نامه بررسی تجزیه و تفکیک دعاوی در قانون آیین دادرسی مدنی قیمت: 39,500 تومان
پایان نامه ضوابط حاکم بر ارزیابی ادله توسط داور در حقوق ایران و اسناد تجاری بین المللی داوری پایان نامه ضوابط حاکم بر ارزیابی ادله توسط داور در حقوق ایران و اسناد تجاری بین المللی داوری قیمت: 39,500 تومان

فایل های دیگر این دسته

تاثیر فضای مجازی و شبکه های اجتماعی بر خانواده تاثیر فضای مجازی و شبکه های اجتماعی بر خانواده قیمت: 12,000 تومان
نقش فعالیت های خواندن در خانه در پیش بینی راهبردهای فراشناختی و شناختی خواندن و درک مطلب دانش آموزان نقش فعالیت های خواندن در خانه در پیش بینی راهبردهای فراشناختی و شناختی خواندن و درک مطلب دانش آموزان قیمت: 55,000 تومان
عدالت اجتماعی از دیدگاه امام علی(ع) عدالت اجتماعی از دیدگاه امام علی(ع) قیمت: 12,000 تومان
ارزش در معرض خطر و بازدهی‌ های حدی در بازار سکه بهار آزادی و بازار سهام در ایران با استفاده از تئوری ارزش در معرض خطر و بازدهی‌ های حدی در بازار سکه بهار آزادی و بازار سهام در ایران با استفاده از تئوری قیمت: 55,000 تومان
کاربردهای نظام های اطلاعاتی مدیریت در زمینه های برنامه ریزی و تصمیم گیری کاربردهای نظام های اطلاعاتی مدیریت در زمینه های برنامه ریزی و تصمیم گیری قیمت: 30,000 تومان
مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی) مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی) قیمت: 19,800 تومان
انگیزه های شروع سوءمصرف مواد انگیزه های شروع سوءمصرف مواد قیمت: 9,000 تومان
پایان نامه جایگاه بزه دیده در مسئولیت کیفری متهم در حقوق کیفری ایران، پایان نامه جایگاه بزه دیده در مسئولیت کیفری متهم در حقوق کیفری ایران، قیمت: 19,000 تومان
پاورپوینت بررسی رابطه بین تقسیم سود، مالکیت مدیریتی و تامین مالی از طریق بدهی در شرکتهای پذیرفته شده پاورپوینت بررسی رابطه بین تقسیم سود، مالکیت مدیریتی و تامین مالی از طریق بدهی در شرکتهای پذیرفته شده قیمت: 15,000 تومان
پروژه بررسی رابطه­­ی بین محدودیت­­های مالی و سرمایه­گذاری­موجودی­­ها در بورس اوراق بهادار تهران پروژه بررسی رابطه­­ی بین محدودیت­­های مالی و سرمایه­گذاری­موجودی­­ها در بورس اوراق بهادار تهران قیمت: 19,000 تومان

پایان نامه شناسایی تأثیر عوامل محتوی خدمات و تحویل خدمات از طریق کیفیت خدمات دولت الکترونیک

دانلود پروژه،پایان نامه رشته مدیریت دولتی با عنوان: شناسایی تأثیر عوامل محتوی خدمات و تحویل خدمات از طریق کیفیت خدمات دولت الکترونیک بر اعتماد عمومی شهروندان (اداره مالیاتی استان لرستان) ، در 109 صفحه بصورت کامل/متن: تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش علي می‌باشد. جامعه آماری این تحقیق شام

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت(دولتی،بازرگانی،صنعتی و...)

تعداد مشاهده: 67 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 109

حجم فایل:562 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 39,500 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • توضیحات:

    پروژه،پایان نامه رشته مدیریت دولتی با عنوان: شناسایی تأثیر عوامل محتوی خدمات و تحویل خدمات از طریق کیفیت خدمات دولت الکترونیک بر اعتماد عمومی شهروندان (اداره مالیاتی استان لرستان) ، در  109 صفحه بصورت کامل

     

     

               

    چکیده:

    محقق تلاش دارد در این پژوهش به  شناسایی تأثیر عوامل محتوای خدمات و تحویل خدمات از طریق کیفیت خدمات دولت الکترونیک بر اعتماد عمومی شهروندان در اداره مالیاتی استان لرستان بپردازد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش علي می‌باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل مراجعین سازمان مالیاتی استان لرستآن‌که به صورت نامحدود می‌باشد و طبق فرمول نمونه‌گیری معادلات ساختاری حجم نمونه بین 100 تا 300 نفر می‌باشد. در این راستا ضمن مرور بر ادبیات موضوع و استفاده از منابع کتابخانه‌ای، محقق از پرسشنامه برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده کرده است. روایی و پایایی پرسشنامه‌ها در این تحقیق تأییدشده است. تجزیه و تحلیل نتایج حاصل در این پژوهش با استفاده از نرم‌افزار‌های آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام‌شده است. در سطح توصیفی از آماره‌هایی نظیر فراوانی و درصد فراوانی و نرم‌افزار spss استفاده‌شده است. در سطح آمار استنباطی برای آزمون فرضیه‌های تحقیق با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری و تعیین برازش مدل و نرم‌افزار lisrell استفاده‌شده است. یافته‌های پژوهش حاکی از آن است که  عوامل محتوی خدمات از طریق کیفیت خدمات دولت الکترونیک بر اعتماد عمومی تأثیر مثبت دارد. عوامل تحویل خدمات از طریق کیفیت خدمات دولت الکترونیک بر اعتماد عمومی تأثیر مثبت دارد. عوامل محتوی خدمات بر کیفیت خدمات دولت الکترونیک تأثیر مثبت دارد. عوامل تحویل خدمات بر کیفیت خدمات دولت الکترونیک تأثیر مثبت دارد.کیفیت خدمات دولت الکترونیک بر اعتماد عمومی تأثیر مثبت دارد.

     

    فهرست مطالب:

    چکیده    1

    فصل اول: كليات تحقیق

    1-1- مقدمه        2

    1-2- بیان مسئله تحقیق   3

    1-3- چارچوب نظری تحقیق            5

    1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق         9

    1-5- فرضیه‌های تحقیق     11

    1-5-1- فرضیه‌های اصلی   11

    1-5-2- فرضیه‌های فرعی   11

    1-6- اهداف تحقیق           11

    1-6-1- اهداف کاربردی اصلی          11

    1-6-2- اهداف كاربردي فرعی          11

    1-7- حدود مطالعاتی         12

    1-8- تعریف مفهومی و عملیاتی واژگان         12

    1-8-1- تعریف مفهومی      12

    2-8-1- تعریف عملیاتی      13

    1-9- خلاصه فصل اول        14

    فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق

    2-1- مقدمه        15

    2-2- عوامل محتوی خدمات            16

    2-2-1- قابلیت استفاده آنلاین         16

    2-2-1-1- سیستم‌های پرداخت آنلاین          16

    2-2-1-2- رسانه‌های گروهی و  رضایت مؤدیان           17

    2-2-1-3- اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی        17

    2-2-1-4- استفاده از خدمات آنلاین و رضایت مؤدیان مالیاتی     19

    2-2-1-5- مزایای استفاده از سیستم آنلاین در تعامل ميان موديان مالياتي          19

    2-2-1-6- سامانه اینترنتی ارسال اطلاعات لیست مالیات حقوق           20

    2-2-2- کیفیت اطلاعات     21

    2-2-2-1- آگاهی از مسائل مهم کیفیت اطلاعات        22

    2-2-2-2- مدیریت کیفیت اطلاعات    23

    2-2-2-3- دسته‌بندی کیفیت اطلاعات           24

    2-2-2-4- کیفیت اطلاعات و سازمان 25

    2-3- عوامل تحویل خدمات 25

    2-3-1- پاسخگویی           25

    2-3-1-1- نشانه‌ها و نتایج مثبت پاسخگویی 26

    2-3-1-2- نشانه‌ها و تبعات منفی عدم پاسخگویی     26

    2-3-1-3- اهداف پاسخگویی           27

    2-3-1-4- پاسخگویی در نظریه حکمرانی (حاکمیت)    27

    2-3-1-5- انواع نظام پاسخگویی      28

    2-3-2- خدمات مشتری     29

    2-3-2-1- اهمیت خدمات مشتری    29

    2-3-2-2- رویکردها، روش‌ها و وسایل            30

    2-3-2-3- خدمت  30

    2-3-2-4-كيفيت خدمات مالياتي      33

    2-3-2-5- کیفیت تجربه‌شده خدمات 33

    2-3-2-6- کیفیت خدمات سیستم اطلاعاتی  33

    2-3-2-7- کیفیت خدمات، رضایت مؤدیان و عملکرد سازمان امور مالیاتی 34

    2-4- دولت الکترونیک         36

    2-4-1- ساختار دولت الکترونیکی     38

    2-4-2- اهداف دولت الکترونیکی       39

    2-4-3- ضرورت وجود دولت الکترونیک            40

    2-4-4- موانع گسترش دولت الکترونیک         41

    2-4-5- دولت الکترونیک و روند آن در ایران      43

    2-4-6- خلق دولت الکترونیک          44

    2-4-7- استراتژی استقرار دولت الکترونیک     45

    2-5- اعتماد عمومی         46

    2-5-1- ابعاد اعتماد عمومی           46

    2-5-2- خدمات دولت الکترونیک و اعتماد عمومی        47

    2-6- پیشینه تحقیقات داخلی        47

    2-7- پیشینه تحقیقات خارجی       49

    2-8- خلاصه فصل دوم       50

    فصل سوم: روش اجرای تحقیق

    3-1- مقدمه        51

    3-2- روش تحقیق            51

    3-2-1- نوع پژوهش بر مبنای هدف   51

    3-2-2- نوع پژوهش از نظر ماهیت و روش      52

    3-3- روش و ابزار جمع‌آوری اطلاعات 52

    3-4- روایی و پایایی ابزار اندازه‌گیری 53

    3-4-1- روایی       53

    3-4-2- پایایی      53

    3-5- جامعه آماری            54

    3-6- تعیین حجم نمونه و روش نمونه‌گیری    54

    3-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها     55

    3-8- خلاصه فصل سوم     57

    فصل چهارم: روش اجرای تحقیق

    4-1- مقدمه        58

    4-2- توصیف داده‌های جمعیت شناختی       59

    4-2-1- اطلاعات مربوط به سن پاسخ‌دهندگان            59

    4-2-2- اطلاعات مربوط به وضعیت جنسی پاسخ‌دهندگان         60

    4-2-3- اطلاعات مربوط به تحصیلات پاسخ‌دهندگان     61

    4-3-  بررسی توصیفی پاسخ‌ها در گروه‌های جمعیت شناختی مختلف   61

    4-3-1- آزمون میانگین دو جامعه برای متغیرهای تحقیق بر اساس مؤلفه جنسیت            61

    4-3-2- آزمون تحلیل واریانس برای متغیرهای تحقیق بر اساس مؤلفه تحصیلات    62

    4-3-3- آزمون تحلیل واریانس برای متغیرهای تحقیق بر اساس مؤلفه سن          63

    4-4- مدل معادله ساختاری            64

    4-5- مدل معادلات ساختاری          64

    4-5-1- پارامترهاي ثابت و آزاد و درجه آزادي   65

    4-5-2- برازندگی مدل تحقیق          65

    4-6- آزمون فرضیه‌ها         66

    4-7- فرضیه‌های فرعی      68

    4-7-1- فرضیه اول 68

    4-7-2- فرضیه دوم            68

    4-7-3- فرضیه سوم          69

    4-7-4- فرضیه اصلی اول    69

    4-7-5- فرضیه اصلی دوم   69

    4-8- خلاصه فصل چهارم    70

    فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

    5-1- مقدمه        71

    5-2- نتیجه‌گیری بر مبنای فرضیات تحقیق     71

    5-3- پیشنهادات بر مبنای فرضیات تحقیق     73

    5-4- پیشنهاد به محققان آتی        75

    5-5- محدودیت‌های تحقیق            75

    5-6- خلاصه فصل پنجم     75

    منابع     76

     

     

    فهرست جداول

    جدول (3-1): ترکیب پرسشنامه تحقیق در بخش سؤالات پژوهشی       53

    جدول (3-2): بررسی پایایی سؤالات تحقیق  54

    جدول (4-1): جدول فراوانی وضعیت پاسخ‌دهندگان بر اساس سن          59

    جدول (4-2): جدول فراوانی وضعیت پاسخ‌دهندگان بر اساس جنس        60

    جدول (4-3): جدول فراوانی وضعیت پاسخ‌دهندگان بر اساس تحصیلات    61

    جدول (4-4): نتایج آزمون t بر اساس جنسیت            62

    جدول (4-5): نتایج آزمون ANOVA بر اساس تحصیلات  63

    جدول (4-6):  نتایج آزمون ANOVA بر اساس سن       63

    جدول (4-7): شاخص‌های برازندگی 65

    جدول (4-8): نتایج فرضیه اول          68

    جدول (4-9): نتایج فرضیه دوم         68

    جدول (4-10): نتایج فرضیه سوم     69

    جدول (4-11): نتایج فرضیه اصلی اول           69

    جدول (4-12):  نتایج فرضیه اصلی دوم         70

    جدول (4-13): نتایج کلی تحقیق     70

     

    فهرست نمودارها

    نمودار (1-1): مدل مفهومی پژوهش (چیرواری و ابدل، 2016 ,ستوده آرانی و همکاران،1394)          9

    نمودار (4-1): وضعیت پاسخ‌دهندگان بر اساس سن    59

    نمودار (4-2): وضعیت پاسخ‌دهندگان بر اساس جنس  60

    نمودار (4-3): وضعیت پاسخ‌دهندگان بر اساس تحصیلات          61

    نمودار (4-4): محاسبات اولیه مدل معادلات ساختاري 66

    نمودار (4-5): محاسبات بارهای عاملی و ضرایب مسیر           67

    نمودار (4-6): محاسبات آماره تی    67

     

     

     

     

     

     

     

    نکته: ««« این پروژه بصورت انحصاری فقط در وبسایت fileok.ir به فروش می رسد و هر گونه کپی برداری و فروش آن در فروشگاه های دیگر پیگرد قانونی دارد. »»»

     

     

     

     


     




    برچسب ها: عوامل محتوی خدمات عوامل تحویل خدمات کیفیت خدمات دولت الکترونیک اعتماد عمومی شهروندان دانلود پایان نامه ارشد مدیریت دولتی پروژه ارشد گرایش خط مشی گذاری عمومی دانلود سمینار ارشد مدیریت دولتی پایان نامه مدیریت دولتی ارشد گرایش خط مشی گذاری پایان ن
  • مناسب جهت استفاده رشته مدیریت دولتی و ...

     

  • در قالب word و قابل ویرایش

  

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.

درباره ما

فایل اُکی صرفا یک طرح کارآفرینی مشارکتی است با هدف درآمد زایی برای دانش آموزان، دانشجویان، محققان و کاربران اینترنتی-تاسیس:1394

  • 2288 751 0933 - Telegram : @csmok
  • info@fileok.ir

با همکاری و حمایت:

تمام حقوق این سایت محفوظ است. کپی برداری پیگرد قانونی دارد. طراحی و پیاده سازی وبتینا
نماد اعتماد الکترونیک

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.