تحقیق و پروژه ارائه مدل یکپارچه برای مدیریت فرایند کسب و کار با رویکرد معماری سرویس گرا

پایان نامه ارائه مدل یکپارچه برای مدیریت فرایند کسب و کار با رویکرد معماری سرویس گراچکیدهسازمان های تجاری براساس اهداف خود بر پایه مجموعه ای از فرایندهای کسب و کار شکل می گیرند. اما این فرایندها به مرور زمان و با رشد سازمان پیچیده تر می شوند، در نتیجه مدیریت فرایندها و نظارت بر عملکرد سازمان ها به فناوری های ویژه ای نیاز دارند. مدیریت فرایند کسب و کار از موضوعاتی است که به کمک متدها و روش های متنوع، امکان مدیریت بر فرایندها و عملکرد سازمان را به بهترین نحو ممکن فراهم می سازد. شناخت فرایند و طراحی آن بر پایه نیازمندی ها، مدلسازی فرایند و در نهایت پیاده سازی یک سیستم اطلاعاتی برای کنترل و مکانیزه نمودن فرایند امر ضروری است. در بسیاری از سیستم ها، پیاده سازی فرایندها در قالب سرویس هایی در نظر گرفته می شوند که تحت پوشش معماری سرویس گرا قرار گیرند لذا ما در اینجا معماری سرویس گرا را به عنوان چارچوب استاندارد که سرویس ها در آن ساخته، استقرار و مدیریت می شوند و هدفش افزایش چابکی زیرساخت های فناوری اطلاعات در جهت واکنش سریع به تغییرات نیازمندی های کسب و کار می باشد، می دانیم و نیز آن را به عنوان یک پل ارتباطی بین کسب و کار و فناوری فرض می کنیم که به کمک مجموعه ای از سرویس های مبتنی بر فناوری مشخص می گردند.با توجه به ماهیت مدیریت فرایند کسب و کار و معماری سرویس گرا که هر دو رویکردی کسب و کار با دید فناوری دارند می توانند مکمل یکدیگر باشند زیرا مدیریت فرایند کسب و کار درک عمیقی از فرایندها را ایجاد می کند و تشخیص چه اجزایی از برنامه های کاربردی در مهندسی مجدد می توانند در معماری سرویس گرا قرار گیرند را به عهده دارد. همچنین تکنولوژی های مطرح در مدیریت فرایند کسب و کار می توانند هماهنگ سازی اجرای فرایندها را از طریق سرویس های معماری سرویس گرا انجام دهند.البته از سوی دیگر، فشارهای هزینه و رقابت بین سازمانی باعث شده است که سازمان ها به سمت ایجاد مدیریت فرایندهای کسب و کار ساده و سازگار با توان بالا حرکت کنند. لذا فرایندهای سازمانی به منظور توسعه و به جای کاغذبازی به سوی راه حل های یکپارچه جامع که عملیات مدلسازی، شبیه سازی، پایش و طراحی مجدد فرایندها را انجام می دهند، در حال حرکت هستند و لازمه عملیاتی شدن این فرایندها، برنامه های کاربردی با ماهیت سرویس گرا می باشند. معماری سرویس گرا و مدیریت فرایند کسب و کار می توانند مستقل از یکدیگر باشند اما با تعاریف فوق، این دو مکمل و تغذیه کننده یکدیگرند تا نتایج بهتری از مزایای آن دو گرفته شود. زیرا اگر معماری سرویس گرا به تنهایی در سازمان تجاری به کار گرفته شود آنگاه سرویس هایش توانایی بهبود و بهینه سازی دائمی نیازهای آن سازمان را نخواهند داشت بدین منظور مدیریت فرایند کسب و کار به دلیل اهمیتش می تواند فرایندهای کسب و کار را بهبود دهد تا این امر موجب تسهیل بهینه سازی سرویس ها گردد. اگر مدیریت فرایند کسب و کار در سازمان به تنهایی به کار گرفته شود نمی توان سازمان را توسعه داد زیرا معماری سرویس گرا پیاده سازی فرایندهای طراحی شده را در سطح سازمان ساده می نماید و نقش حیاتی را در سازمان تجاری می تواند بازی کند. پس این دو، دو طرف سکه هستند که در یک سمت معماری سرویس گرا مسیر را برای رشد مدیریت فرایند کسب و کار هموار و در سمت دیگر مدیریت فرایند کسب و کار راه را برای رشد معماری سرویس گرا باز می کند.در این تحقیق از چرخه عمر معماری سرویس گرا و مدیریت فرایند کسب و کار و لایه های درگیر ارتباطی آنان برای ارائه یک مدل یکپارچه استفاده می شود. نتایج این رهیافت می تواند بر مدیریت فرایند کسب و کار و معماری سرویس گرا اثرگذار باشد و قابلیت های این دو را شفاف تر نماید و جهتی را برای ایجاد سامانه های مدیریت فرایند کسب و کار با ایده سرویس گرا گشایش دهد. برای ارائه این مدل یکپارچه ابزارها، پلتفرم ها، متدولوژی های مدیریت فرایند کسب و کار و معماری سرویس گرا مورد بررسی قرار می گیرد و سپس برای ارزیابی مدل یکپارچه یک مطالعه موردی را در نظر می گیریم.کلمات کلیدی: کسب و کار، فرایند، مدیریت فرایند کسب و کار، معماری سرویس گرا، فرایند کاوی، مهندسی مجدد فرایند کسب و کار، اتصال سست، معماری سازمانی، پایش و مانیتورینگ.فهرست مطالبمقدمه فصل اول تعریف معماری سر ویس گرا مفاهیم اصلی در معماری سرویس گرا اصطلاحات رایج در معماری سرویس گرا .فراهم کننده سرویس درخواست کننده سرویس موقعیت یاب سرویس واسط سرویس ..هم نواسازی و هم خوانی UDDI WSDL SOAP یکپارچه سازی سیستم های سازمان و تعامل پذیری بین سازمانی به کمک معماری سرویس گراالف- یکپارچه سازی سیستم های اطلاعاتی ب – یکپارچگی اتوماسیون فرایندها سازمان در قالب هم نواسازی ج- تعامل پذیری بین سازمانی .چرخه حیات معماری سرویس گرا مرحله مدل سازی مرحله مونتاژ مرحله استقرارمرحله مدیریت مرحله حاکمیت و پردازش ها خصوصیات اساسی جهت استفاده بهینه از سرویس ها و فواید وضرورت معماری سرویس گراقابلیت استفاده مجدد اتصال سست سرویس ها پنهان سازی پیاده سازی داخلی قابلیت ترکیب پذیری خودمختاری سرویس ها قابلیت شناسایی و کشف مزایای معماری سرویس گرا از نگاه کسب و کار مزایای معماری سرویس گرا از نگاه فناوری اطلاعات مدیریت فرایند کسب و کار نگاهی به مدیریت فرایند کسب و کار فرایندهای فردی فرایندهای فردی نیمه ساخت یافته فرایندهای سیستمی ساختارمند فرایندهای تثبیت شده چرخه حیات مدیریت فرایند کسب و کار مرحله طراحی و مدلسازی مرحله پیاده سازی و استقرار مرحله ارزیابی و مدیریت مرحله بهبود و توسعه سیستم مدیریت فرایند کسب و کار BPMS خلاصه فصل دوم بررسی نظریه های مختلف در زمینه ادغام BPM و SOA مدیریت فرایند کسب و کار و معماری سرویس گرا مکمل یکدیگرند ..معرفی چند متدولوژی معماری سرویس گرا و  مدیریت فرایند کسب و کار متدولوژی SOAD (IBM Service Oriented Analysis and Design) تشریح فرایند SOAD گام 1 -  شناسایی و تعریف سرویس ها گام 2-  طبقه بندی و ترکیب سرویس ها گام 3 – مدل کردن جنبه های سرویس ها متدولوژی SOMA  (IBM Service Oriented Modeling and Architecture) لایه سیستم های عملیاتی (Operational System) لایه مولفه های سازمانی (Enterprise Components Layer) لایه سرویس (service Layer) لایه فرایند حرفه  (Business Process Composition or Choreograph Layer) لایه نمایش (Access or Presentation Layer) لایه جامعیت (Integration Layer) ..لایه کیفیت خدمات (QoS Layer) تشریح فرایند SOMA فاز مدلسازی کسب و کار و دگرگونی  (Business Modeling and Transformation Phase) فاز مدیریت راه حل ها (Solutions Management Phase) فاز شناسایی سرویس ها ( Service Identification Phase) فاز تعریف سرویس ها (Service Realization Phase) فاز پیاده سازی، استقرار ، نظارت و نگهداری سرویس ها (Implementation and Deployment Monitoring and Management Phase سایر متدولوژی ها سرویس گرا متدولوژی SOAF (Service Oriented Architecture Framework ) متدولوژی RQ ( SOA Repeatable Quality) متدولوژی Steve Jones Service Architecture متدولوژی Papazoglou ..متدولوژی BPMN to BPEL معرفی چهارچوب ها، استراتژی ها ، تکنولوژی ها و پلتفرم ها در زمینه ترکیب  مدیریت فرایند کسب و کار  و  معماری سرویس گرا استراتژی و پلتفرم CA رویکرد توسعه محرک مدل SOA معرفیTele logic بعنوان ناشر Tau3.0 برای توسعه محرک مدل  معماری سرویس گرا معرفی Men Dix پلتفرم Virtual Machine Semantion SOA سند اطلاعاتی فرایند همکاری CPID SOA-CS Federation Server 1.1 Semantion Federation Manager 1.1 Semantion Registry and Repository 3.1 Collaborative Process Flow Controller 1.1 Process Flow Manager 1.1 Event Manager Activity Manager 1.1 Decision Manager 1.1 (SSF 1.0)Semantion SOA Framework سازنده مدل فرایند کسب و کار eClarus برای معماران SOA امکانات و قابلیت های کلیدی eClarus مدل چهار قلوی معماری سرویس گرای Agile Path پلتفرم IDS Scheer 's ARIS رویکرد مدلسازی یکپارچه RDF سامانه های یکپارچه مدیریت فرایند کسب و کار و معماری سرویس گرا سامانه یکپارچه Oracle سامانه  معماری سرویس گرای Oracle .سامانه مدیریت فرایند کسب و کار Oracle سامانه تحلیل فرایند کسب و کار Oracle مانیتورینگ فعالیت کسب و کار Oracle مدیر فرایندBPEL  Oracle سامانه یکپارچه IBM Web Sphere IBM Web Sphere Business Modeler v6.0 Web Sphere Business Monitor v6.0 Web Sphere Integration Developer v 6.0 Web Sphere Process Server v6.0 سامانه یکپارچه مایکروسافت سرویس دهنده تعاملی سرویس دهنده فرایند مدل توسعه Office Share Point Server 2007 Biz Talk Server 2006 الف – یکپارچه سازی سیستم های اطلاعاتی ب . اتوماسیون فرایندهای سازمان در قالب هم نواسازی ج – تعامل پذیری بین سازمانی خلاصه فصل سوم هدف از حرکت به سوی معماری یا مدل پیشنهادی معرفی معماری یا مدل پیشنهادی معرفی چرخه عمر معماری یا مدل پیشنهادی معرفی لایه های معماری یا مدل پیشنهادی شرح کامل فازهای معماری یا مدل پیشنهادی فازهای تعریف و شبیه سازی معماری فرایند کسب و کار گرا گام های دخیل از دیدگاه مدیریت فرایند کسب و کار مدلسازی سنجش های کسب و کار گام های دخیل از دیدگاه معماری سرویس گرا طراحی سرویس گرایی ...فاز اجرای معماری فرایند کسب و کار گرا فازهای پایش و بهینه سازی معماری فرایند کسب و کارگرا گام پایش و بهبود فرایندهای کسب و کار از دیدگاه مدیریت فرایند کسب و کار گام مدیریت و انتشار و دیده بانی سرویس ها از دیدگاه معماری سرویس گرا کاربرد معماری محرک مدل د راین معماری یا مدل پیشنهادی طبقه بندی لایه های معماری پیشنهادی درون MDA خلاصه فصل چهارم:حوزه مطالعه موردی مقدمه ای بر پلتفرم ARIS چرخه عمر پلتفرم ARIS ویژگی های چارچوب پلتفرم ARIS مجموعه محصولات پلتفرم ARIS فرایندهای کسب و کار بازاریابی مدل های مفصل شده نظر اجمالی مدل ها فرایندهای کسب و کار برنامه ریزی تولید و برنامه ریزی تهیه برنامه ریزی محرک مصرف برنامه ریزی مبتنی بر بازار فرایندهای کسب و کار فروش ارزیابی تحلیل و آنالیز مدل های فرایند کسب و کار خلاصه فصل پنجم: نتیجه گیریخلاصه تحقیق نتایج تحقیق محدودیت در زوایای پوشش داده نشده .اقدامات آتی منابع فهرست شکلهاشکل 1-1: تفاوت میان هم نواسازی و هم خوانی در هدایت کننده مرکزی است شکل 2-1: رهیافت اتصال نقطه به نقطه برای ارتباط بین سیستم های اطلاعاتی سازمان شکل 3-1: رهیافت مترجم مرکزی برای ارتباط بین سیستم های اطلاعاتی سازمان شکل 4-1: پیاده سازی فرایندهای حرفه به کمک موتور فرایندی Biz Talk مبتنی بر معماری سرویس‏گرا .شکل 5-1: تعامل پذیری بین سازمانی/ کشوری به کمک وب سرویس های مبتنی بر معماری سرویس‏گرا.شکل 6-1: چرخه حیات SOA شکل 7-1: مدیرت فرایند کسب و کار شکل 8-1: تفاوت سیستم مدیریت فرایند کسب و کار و سیستم مدیریت گردش کار شکل 9-1: چرخه حیات BPM شکل 1-2: فرایند SOAD شکل 2-2 : فرایند SOMA نگارش 2004 شکل 3-2: توالی انجام فعالیت ها در SOMA شکل 4-2: معماری پیشنهادی SOMA شکل 5-2: نقش های فراهم کنندهو مصرف کننده سرویس ها و فعالیت هایی مرتبط با آنها شکل 6-2 : مدل اطلاعاتی سطح بالای SOA شکل 7-2 : پلتفرم SOA-Vm شکل 8-2 : معماری  SBP شکل 9-2 : مدل چهار قلویAgile Path^s SOA شکل 10-2 : مدل چارقلوی SOA معماری ارجاعی معماری سرویس گرا را تحت نفوذ قرار می دهدشکل 11-2 : بکاربردن مدل چهارقلوی SOA برای شناسایی سرویس کاندید شکل 12-2: چرخه عمر پلتفرم ARIS شکل 13-2: چارچوب اجزای پلتفرم ARIS شکل 14-2: نمونه سرویس ها شکل 15-2: پلتفرم مستقل از ساختار مدل RDF شکل 16 -2: جایگزین سیستم با مدلهای سرویس شکل 17-2 : الگوی ارتباط بین use caseها ،سرویس ها و فرایندها شکل 18-2 : نگاه SOA از دنیای IT مطابق با Oracle شکل 19-2 : استانداردهای سامانه معماری سرویس گرای Oracle شکل 20-2 : سامانه مدیریت فرایند کسب و کار Oracle شکل 21-2: سامانه تحلیل فرایند کسب و کار Oracle شکل 22-2:Oracle BAM شکل 23-2: راه حل های مدیریت فرایند کسب و کار IBM WebSphere ، پیاده سازی ممارستی از ارتباط BPM- SOA شکل 24-2: نگاشت کامپوننت های سامانه IBM WebSphere به چرخه عمر فرایند BPMS شکل 25-2 : عملکرد بلوک های Web Sphere Process Server شکل 26-2 : ساختن راه حل یکپارچه فرایند از طریق سامانه IBM Web Sphere شکل 27-2: معماری مفهومی سیستم مدیریت فرایند کیب و کار میکروسافت شکل 28-2 :اجزاء سیستم مدیریت فرایند کسب و کار مایکروسافت شکل 29-2: یکپارچگی سیستم های اطلاعاتی سامان با کمک ارسال/دریافت پیام شکل 30-2 : یکپارچگی سیستم های اطلاعاتی سازمان در قالب اتوماسیون فرایندهای حرفه شکل 31-2: قابلیت تعامل BizTalk با سیستم های اطلاعاتی دیگر سازمان ها شکل 1-3: چرخه عمر معماری سرویس¬گرا شکل 2-3: چرخه عمر مدیریت فرایند کسب و کار شکل 3-3: چرخه عمر معماری/مدل پیشنهادی BPOA شکل 4-3: ارتباط بین BPM وSOA از دیدگاه اول شکل 5-3: ارتباط لایه کسب و کار ولایه سرویس شکل 6-3: رابطه بین BPM و SOA از دیدگاه معماری BPOA شکل 7-3: معرفی لایه ها در ارتباط بین BPM و SOA شکل 8-3: مفسران MDA بر مدل های نرم افزاری PIM و PSM تمرکز دارند و دیدگاه کامل کسب وکار را مدیریت نمی کنند شکل 9-3: گردش کار و مراحل اصلی توسعه نرم افزار براساس نیاز کسب و کار شکل 10-3: دیاگرام گردش کار با فعالیت های اصلی از گام 1.2 شکل 11-3: دیاگرام گردش کار با فعالیت های اصلی از گام 1.3 شکل 12-3: دیاگرام گردش کار با فعالیت های اصلی از گام 2.2 شکل 13-3: دیاگرام گردش کار فعالیت های اصلی از گام2.3 شکل 14-3: طبقه بندی لایه ها درون چشم انداز MDA شکل 32-4: جایگاه ARIS با مفهوم چرخه عمر و مفهوم دید شکل 33-4: چرخه عمر ARIS شکل 34-4: سلسله مراتبی سرویس های کسب و کار بر اساس سلسله مراتبی فرایندهای کسب و کارشکل 35-4: چارچوب های فرایند کسب و کار ARIS شکل 36-4: چارت سازمانی نمایشگاه عمومی اتومبیل شکل 37-4: مدلسازی داده های فروش شکل 38-4:نمودار ساختاریافته روش دانستن فروش شکل 39-4: نمودارساختاریافته روش دانستن فروش شکل 40-4: هسته فرایندهای کسب و کار نمایشگاه عمومی اتومبیل شکل 41-4: سناریو کسب و کار نمایشگاه اتومبیل شکل 42-4: درخواست ارسال با پست شکل 43-4: بررسی صحت تماس با فرد شکل 44-4: پیگیری بازدید از نمایشگاه .شکل 45-4:درخت واره وظایف بازاریابی عملی و موثر شکل 46-4: درخت واره وظایف بازاریابی استراتژیک شکل 47-4: مدل فرایند رویداد برنامه ریزی محرک مصرف شکل 48-4: مدل فرایند رویداد برنامه ریزی مبتنی بر بازار شکل 49-4: مدل فرایند رویداد پردازش تحقیق و استعلام مشتری شکل 50-4: مدل رویداد پردازش پیشنهاد و درخواست مشتری شکل 51-4: مدل اتوماسیون های فرایند فروش شکل 52-4: تحلیل سه مدل فرایند کسب و کار فروش ازنوع ارزیابی طبقه بندی وظایف و توابع شکل 53-4: گردش جریان شبیه سازی پلتفرم ARIS