پایان نامه بررسي رابطه ميان استرس شغلي و هوش هيجاني مديران

توضیحات:

دانلود پایان نامه رشته علوم تربیتی و روانشناسی- بررسي رابطه ميان استرس شغلي و هوش هيجاني مديران در 42 صفحه در قالب word و قابل ویرایش همراه با جزئیات کامل

چکیده:

موضوع استرس شغلي در جامعه صنعتي امروز به لحاظ گسترش دامنه شيوع و پيامدهاي زيانبار آن نه تنها در رشته‌هاي پزشكي و روانپزشكي مورد توجه و علاقه فراوان قرار گرفته است بلكه رسالتي خطير بر عهده دانشمندان و پژوهشگران مديريت واگذارده است . مديران از جهات گوناگون با مسأله استرس مواجه هستند :

اول اينكه استرس به عنوان يكي ازعوامل مؤثر بر سلامت ايمني و آسودگي افراد مطرح است و بدين لحاظ ،‌ حداقل يك انسدام معقول و اخلاقي در حراست و مراقبت از كاركنان جلوه مي‌نمايد ؛ دوم اينكه چنانچه استرس از حد معيني فزوني گيرد ،‌ افراد تحت استرس ، عملكرد بهينه و مطلوب نخواهند داشت و از اين رو استرس ،‌ بهره وري و كيفيت را كاهش ،‌ بروز حوادث را افزايش مي‌دهد و بالاخره اين جبران خسارت و هزينه‌هاي مربوط به بيماري و عوارض ناشي از استرس شغلي ،‌ گريبانگير مديران است. ( فقيه ،‌ 1377 )

هوش هيجاني و مديريت نيزدرارتباط تنگاتنگ هستند در يك سازمان زماني با هوش هيجاني تحقيق مي‌پذيرد مصاديق آنرا در فروش ، خدمات و حتي سلامت كاركنان مي‌توان مشاهده كرد چه بسا ابتدا بايد به اهميت اين موضوع در منابع انساني و رهبري سازمان توجه كرد .  

فهرست مطالب:

فصل اول

مقدمه : 1

1-1- بيان مسئله :           5

2-1 ضرورت و اهميت تحقيق :        6

3-1  اهداف تحقيق :         7

4-1 فرضيه پژوهش :         7

5-1 تعاريف عملياتي و تعاريف اصطلاحات پژوهش :     8

1-5-1 تعاريف نظري استرس و استرس شغلي :         8

2-5-1 تعريف عملياتي استرس شغلي :       8

تعريف هوش :     9

تعريف هوش هيجاني ( مؤلفه هاي آن ) :     10

تعريف عملياتي هوش هيجاني :     11

فصل دوم

1-2- مقدمه :      12

2-2- هوش هيجاني چيست :        13

مؤلفه هاي هوش هيجاني :‌          16

ارتباط هوش هيجاني با پيشرفت تحصيلي :‌  16

اهميت و نقش هيجان ها در زندگي 19

دو ذهن آدمي      20

نوع متفاوتي از هوش        21

هيجانهاي هوشمند :‌        22

هوش بهر و هوش هيجاني : EQ – IQ          23

ارتباطات سازماني و بين فردي باتوجه به هوش هيجاني :       24

مهمترين عواملي كه سبب رشد هوش هيجاني :      26

ب ) جرأت : يعني ابراز احساسات و عواطف و نشان دادن آنها   26

3-2  استرس شغلي :      27

1-3-2 مقدمه :    27

2-3-2 مفهوم و تعاريف استرس شغلي :‌       28

فشار شخصي و عمل ايجاد آن :‌      30

فصل سوم

1-3 روش تحقيق :           32

2-3 روش گزينش آزمودني ها :       32

3-3 متغييرهاي تحقيق :    32

4-3 روش آماري تحليل داده ها :‌      32

5-3 جامعه آماري و گروه نمونه آماري :         33

6-3 ويژگيهاي روان سنجي ابزار تحقيق         33

فصل چهارم

1-4 مقدمه :‌       34

2-4 توصيف داده ها و آزمون فرضيه   34

3-4  توصيف ويژگيهاي عمومي آزمودني ها : 35

فصل پنجم

1-5  بررسي فرضيه هاي پژوهش :  37

تحليل فرضيه ها :            37

تفسير فرض دوم :            37

2-5 محدوديتهاي پژوهش   38

3-5  پيشنهادات تحقيق    38

فهرست منابع :   40