پایان نامه ارزیابی عملکرد شرکت های تولیدی از دید عاملان فروش

توضیحات:

پروژه،پایان نامه ارزیابی عملکرد شرکت های تولیدی از دید عاملان فروش در 79 صفحه همراه با رعایت اصول روش تحقیق در قالب word و قابل ویرایش همراه با جزئیات کامل

چکیده:

در حال حاضر یکی از دغدغه های اصلی تمامی شرکت ها فروش محصولات هست. کاهش فروش مسئله ای است که ذهن مدیران ارشد و مدیران فروش شرکت ها را به شدت مشغول نموده است. هدف از این تحقیق نیز تعیین سطح رضایت مشتریان و ارزیابی عملکرد بر اساس صدای مشتری است که این تحقیق بر روی نمایندگان و عمده فروش های شرکت سدر صحت انجام شده است.

بدین منظور محقق اقدام به انجام مصاحبه با کارشناسان نموده و از این طریق متغیرهای سطح دوم تعریف شده در مدل های عمومی آمیخته بازاریابی به صورت سفارشی و خاص شناسایی شدند. سپس بر اساس عناصر تعریف شده در مدل تحقیق پرسشنامه تهیه گردید.

در گام بعد پرسشنامه توسط  نفر از عمده فروش ها، تکمیل شده و آزمون پایایی نیز برای پرسشنامه از طریق محاسبه آلفای کرون باخ صورت پذیرفته است.

در نهایت اولویت متغیرهای عناصر بازاریابی مشخص گردید. بدیهی است عناصر دارای اولویت بالاتر نشان دهنده تأثیر بیشتر بر عملکرد شرکت هست و لذا برای تولید کنندگان از اهمیت بیشتری برخوردارند. و تحلیل این پرسشنامه ها با نرم افزار spss انجام گرفت و نتایج به دست آمده حاکی از آن است که میزان رضایت مشتریان از شرکت در متوسط رو به بالا است اما باز هم باید فعالیت هایی در این زمینه انجام شود.

فهرست مطالب:

چکیده:  1

فصل اول کلیات تحقیق: 2

مقدمه:  3

تعریف مسئله:    4

هدف تحقیق:      6

1-4 قلمرو تحقیق:            7

1-5- روش تحقیق:           7

1-6- استفاده کنندگان از نتایج تحقیق:         8

فصل دوم مروری بر ادبیات پژوهش        9

3-1- مقدمه:       10

2-2- کانال توزیع:  10

2-3- اهداف و الزامات کانال:            10

2-4- معرفی واسطه:        13

2-5- انواع واسطه از نظر عملکرد:    14

2-5- انواع واسطه  از نظر عملکرد:   15

2-6 نمایندگی فروش و پشتیبانی:   16

وظایف نماینده:    17

2-7 تعریف عامل فروش:     17

شرایط جذب عامل فروش:  18

2-8 تعریف آمیخته بازاریابی:           18

2-9- معرفی شرکت سدر صحت:     25

نگاهی به آینده    26

فصل سوم روش تحقیق            27

3-1- روش تحقیق:           28

3-2- مراحل پیگیری شده در اجرای تحقیق:   28

3-3- متغیرهای تحقیق:     29

3-4- درباره نرم افزار SPSS: 29

3-5- آزمون های مورد استفاده در تحقیق:    34

آزمون دو جمله ای در SPSS:           35

آزمون ضریب همبستگی : 36

فصل چهارم      38

تجزیه و تحلیل داده ها       38

4-2- ابزار تحقیق: 39

4-3- پایایی پرسشنامه:    39

4-4- آمار توصیفی:           41

4-5- آزمون دو جمله ای (آزمون نسبت یک نمونه ای): 44

4-6- نمودارهای میله ای:  47

4-7- بررسی فرضیات تحقیق:         58

فصل پنجم:       62

نتیجه گیری         62

5-1- مقدمه:       63

5-2- آمار توصیفی:           63

5-3- نتایج به دست آمده از سوالات باز پرسشنامه:   65

نقاط ضعف:         66

5-4- پیشنهادات مبتنی بر تحقیق:  67

5-5- محدودیت های تحقیق:          68

منابع و مأخذ:      69

پیوست  70