پروژه تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی با استفاده از مدل Ac

توضیحات:

پایان نامه تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی با استفاده از مدل Achieve/ رشته مدیریت دولتی در 123 صفحه در قالب wordو قابل ویرایش همراه با توضیحات کامل

چکیده:

هدف کلی پژوهش تعیین تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی  می¬باشد. با توجه به اینکه پژوهش حاضر قصد دارد بدون دستکاری در متغیرهای مورد نظر به شرح مفصلی از شاخصهای مدیریت دانش و عملکرد کارکنان بپردازد لذا از روش توصیفی همبستگی استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان بانکهای صادرات استان آذربایجان غربی می¬باشد که بر اساس اطلاعات موجود تعداد آنها 1216 نفر می¬باشد. بر اساس فرمول تعیین حجم نمونه کوکران حجم نمونه آماری این پژوهش به تعداد 315 نفر انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه ها از آزمون آماری رگرسیون استفاده شده است. یافته های تحقیق: استفاده مجدد از دانش برای موقعیتهای کاری مشابه بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تاثیر دارد.- حذف دانش بی اعتبار بر عملکرد کارکنان تاثیر دارد. - ایجاد تغییر در شکل دانش بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تاثیر دارد.- خلق دانش جدید بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تاثیر دارد.

کلید واژه ها: مدیریت دانش - عملکرد - کارکنان  

مقدمه   

امروزه، همزمان با روند فزاینده تحولات اقتصادی و اجتماعی و فرهنگی که تمامی ابعاد و ارکان سازمان¬ها را تحت تاثیر قرار داده و انتظارات و الزامات نوینی را پدید آورده است نقش و وظیفه مدیران و رهبران نیز بشدت متحول و دگرگون شده است. این تحول و دگرگونی آنچنان سریع و فراگیر بوده است. که به گفته دراکر «ما اکنون همان جایی ایستاده¬ایم که یکصد سال پیش تیلور ایستاده بود و بدان حد نسبت به ساز و کارهای حاکم به ساختارها و فرآیندهای سازمانی بااطلاع یا بی¬اطلاعیم که او بود.»

در نتیجه امروز نیز از متخصصان و اندیشمندان مدیریت انتظار می¬رود به همان جدیتی که تیلور و سایر بزرگان و نظریه پردازان مدیریت در شناخت راهکارهای توسعه و تحول سازمان کوشیده¬اند جداگانه و عالمانه بکوشند. روشن است که مدیریت دانش جز به دست مدیران «دانا و توانا» که چالش¬ها و ضرورت-ها را به روشنی درک کرده و قابلیت شناسایی و بهره برداری بهینه از فرصت¬ها در آنان پرورش داده شده باشد قابل اجرا و تحقق نیست. تولید نظریه¬ها و دانش مدیریت و تلفیق و ترکیب آن با نیازهای بومی سازمان¬های کشور و فراهم سازی فرصت¬های آموزشی اثربخش برای یادگیری و تسلط بر دانش و مهارت¬های نوین مدیریت از سوی دیگر، در رسالت بنیادین مراکز مذکور است (برگرون، 1386، 1).

از طرف دیگر، در دنیای پیچیده  و رقابتی عصر حاضر ، دیگر نمی¬توان با دسترسی محدود به اطلاعات و نیروی انسانی، بدون ابزارها و فرآیندهای مدیریت اثر بخش مبتنی بر دانش جدید، سازمانها را اداره کرد ، در این راستا اکثر مدیران سازمانها فرآیندهای¬ مستمری را برای ارزیابی عملکرد سازمان ایجاد می¬نمایند (هلن و دیگران ، 2003)  قدمت شکل گیری نظام ارزیابی عملکرد به صورت رسمی به سه قرن پیش برمی¬گردد

فهرست مطالب:

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه              3

1-2- بیان مساله    4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق             6

1-4- اهداف تحقیق             8

1-5- مدل مفهومی تحقیق    9

1-6- فرضیه‏های تحقیق       9

1-7- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها           10

1-8- قلمرو تحقیق  12

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه          14

2-2- مدیریت دانش 19

2-3- عملکرد         41

2-4- پیشینه عملی تحقیق   60

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه          67

3-2- روش تحقیق   67

3-3- جامعه آماری   67

3-4- نمونه آماری و تعیین حجم نمونه   67

3-5- روش نمونه گیری         68

3-6- ابزار گردآوری اطلاعات   68

3-7- روایی و پایایی ابزار سنجش تحقیق           70

3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات       71

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده¬ها

4-1- مقدمه          73

4-2- تحلیل توصیفی داده ها  74

4-3-  تحلیل استنباطی داده ها          87

فصل پنجم: نتایج تحقیق

5-1- مقدمه          97

5-2- پیشنهادها    97

5-3- یافته های تحقیق        98

5-4- بحث و نتیجه گیری       100

5-5- محدودیتهای تحقیق     101

5-6- منابع            102

5-7- پیوستها        108