تحقیق و پایان نامه بررسی همسویی استراتژیک فناوری اطلاعات و استراتژی های کسب و کار سازمان/MBA

توضیحات:

پایان نامه ارشد بررسی همسویی استراتژیک فناوری اطلاعات و استراتژی های کسب و کار سازمان (مورد مطالعه : بانک ملی )/ در 177 صفحه در قالب word و قابل ویرایش همراه با توضیحات کامل

چکیده:

همسویی استراتژی فناوری اطلاعات با استراتژی کسب و کار به عنوان مهم ترین بحث پیش روی مدیران فناوری اطلاعات و کسب و کار مطرح می باشد.هدف کلی این پژوهش، بررسی همسویی استراتژیک فناوری اطلاعات در بانک ملی استان سمنان می باشد.روش تحقیق این پژوهش توصیفی – کاربردی است و برای گردآوری اطلاعات از دو روش مطالعات کتابخانه ای و  مطالعات میدانی استفاده شده است. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد تعیین همسویی پاپ استفاده و اعتبار پرسشنامه از طریق آزمون آلفای کرونباخ تائید شد. جامعه آماری پژوهش شامل 400نفر پرسنل بانک ملی استان که با روش نمونه گیری طبقاتی با تخصیص متناسب ،تعداد نمونه ها از طریق فرمول کوکران196نفر تعیین و بصورت تصادفی به آنها مراجعه گردیده است نتایج نشان می دهد که با احتمال 95 درصد اطمینان، زیرساختهای سازمان، زیر ساخت های فناوری اطلاعات و استراتژیهای سازمان در بانک ملی استان سمنان به درستی تعریف شده است. لیکن نتایج نشان می دهد که استراتژی فناوری اطلاعات در بانک به درستی تعریف نشده است .استراتژی های سازمان با زیر ساخت های سازمان  تناسب دارند و میزان این تناسب متوسط رو به پایین می باشد.همچنین زیرساخت های فناوری اطلاعات با استراتژی های فناوری اطلاعات تناسب دارد ولی این تناسب در سطح بسیار پایینی می باشد و بالاخره  استراتژی های سازمان با استراتژی های فناوری اطلاعات یکپارچه هستند.

واژه های کلیدی : استراتژی و زیر ساخت سازمان، استراتژی و زیر ساخت فناوری اطلاعات، همسویی استراتژیک

مقدمه

در یک سازمان چنانچه مدیران اجرایی نیازهای اطلاعاتی خود را ندانند  مدیران بازرگانی از توانایی های فناوری اطلاعات خود بی خبر باشند، پرسنل درگیر با فناوری اطلاعات سازمان هیچ گونه شناخت و دیدی از کسب و کار سازمان نداشته باشند، کل سازمان و بخش های اطلاعاتی آن سازمان به طور کاملا مجزا از یک دیگر فعالیت نمایند و نیاز های یکدیگر را نشناسند و... ، باعث خواهد شد تا بازدهی سرمایه گذاری سازمان در فناوری اطلاعات و همچنین کسب و کار مربوطه بسیار پایین و کم باشد، چرا که اساسا سیستم های اطلاعاتی ایجاد شده و فناوری به کار گرفته شده نمی تواند گامی در جهت رفع نیازها و مشکلات سازمان بردارد و خود باعث ایجاد هزینه های سربار می شود(علی پور پیجانی، 1389 ه ش،37). میزان همسویی بین این دو مقوله (کسب و کار و فناوری اطلاعات) را در دو بعد استراتژیک و ساختاری، میتوان بررسی و ارزیابی نمود(براون، شارون،1994،69). این ارزیابی به این معنی است که می توان با بررسی میزان همسویی استراتژی فناوری اطلاعات سازمان با کسب و کار آن سازمان و همچنین همسویی ساختاری این دو موضوع به بررسی میزان همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار سازمان پی برد.

در کشور ما در سال های اولیه دهه 1380( ه ش)، دولت، با تعریف و راه اندازی طرح تکفا، تلاشی جهت حضوری برجسته و رسمی درصحنه فناوری اطلاعات کشور به انجام رساند، این حمایت باعث بکارگیری و به نوعی پیشرفت فناوری در سازمان ها و دستگاه های دولتی شد.

با وجود نیاز به اجرای چنین بررسی هایی در سازمان ها و مخصوصا در سازمان های دولتی، تا کنون تحقیقات اندکی در مورد همسویی در دستگاه ها اجرا شده است. در بررسی دلایل این کمبود، می توان به عامل مهم جوانی صنعت فناوری اطلاعات در کشور اشاره کرد.

در این فصل پژوهشگر به طور خلاصه و با توجه به موضوع پژوهش، به بیان مساله اصلی پژوهش و اهمیت و ضرورت پژوهش و همچنین به تعریف متغیرها، فرضیات و اهداف می پردازد.

1-2- عنوان تحقیق

بررسی همسویی استراتژیک فناوری اطلاعات واستراتژی های کسب و کار  سازمان (مورد مطالعه : بانک ملی استان سمنان)

1-3-  بیان مساله

در دهه ی اخیر بحث همسویی فناوری اطالاعات و اهداف سازمانی بیشترین دغدغه بوده است ، که توسط مدیران کسب و کار وسیستم های اطالاعاتی گزارش شده است.طبق نظر چان (2007) "همسویی استراتژیک سیستم های اطالاعاتی، یکی از ده چالشی می باشد که مدیران فناوری اطلاعات با آن مواجه هستند" بنابراین، همسویی یک مفهوم مبهمی است که درک و اندازه گیری آن مشکل میباشد.همسویی، بررسی همسانی استراتژی ها و ساختارهای سازمانی و استراتژی ها و ساختارهای فناوری اطلاعات با تمرکز بر روی مسائلی چون تناسب یا عدم تناسب جایگاه فناوری اطلاعات در سازمان، چگونگی و روابط موجود برای گزارش دهی در ساختار واحد فناوری اطلاعات، تمرکز یا عدم تمرکز خدمات فناوری اطلاعات و درک متقابل فناوری اطلاعات از کسب و کار و بالعکس است.بررسی میزان همسویی سیستم های اطلاعاتی و تکنولوژی اطلاعات با کسب و کار سازمان در جهت شناسایی نقاط ضعف و قوت سازمان و  ارائه ی راه حل ها و پیشنهادهای مناسب در فرایند همسویی جهت افزایش کارایی سرمایه گزاری سازمان در بخش فناوری اطلاعات انجام میشود. اغلب سازمان ها تشخیص داده اند که مسئله اصلی آن ها داشتن استراتژی کسب و کار مناسب یا معماری سیستم های اطلاعاتی سطح بالا نیست، بلکه این دو باید به  گونه ای با یکدیگر تلفیق و تعریف شوند که اطمینان لازم را جهت حضور رقابتی در بازار امروزی فراهم کند ، باوجود اینکه سازمان ها به اهمیت همسویی استراتژی کسب و کار و فناوری اطلاعات پی برده اند، به نظر آن ها تحت کنترل درآوردن قابلیت های فناوری اطلاعات در جهت کسب منافع بلند مدت سخت یا غیر ممکن میباشد.اگرچه فناوری اطلاعات قدرت بکارگیری در همه ی صنایع و بازارها را دارد.(لوفتمن و بریر  ،1999،13)

فهرست مطالب:

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1) مقدمه         2

1-2)عنوان تحقیق   3

1-3 ) بیان مساله  3

1-4) ضرورت و اهمیت تحقیق 5

1-5) اهداف تحقیق 7

1-6) سوالات تحقیق           8

1-7) فرضیه های تحقیق      8

1-8) قلمرو تحقیق  9

1-9) تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها          9

1-10)  ساختار فصل های پروژه         13

فصل دوم : ادبیات تحقیق

2-1) مقدمه         15

2-2) رشد و تکامل سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات در سازمان ها              15

    2 - 2- 1 ) سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات  17

    2 - 2- 2) دوره سیستم های اطلاعات استراتژیک        18

    2 - 2- 3 ) استفاده استراتژیک از فناوری اطلاعات        19

2-2-3-1) عوامل موفقیت در سیستم های اطلاعات استراتژیک        19

2-2-3-2) نتایج مدیریتی       21

    2 - 2- 4 ) استراتژی فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی به چه معناست؟    26

    2 - 2- 5) چرا به استراتژی فناوری اطلاعات وسیستم های اطلاعاتی نیاز است؟      28

2-3) همسویی     29

    2 - 3- 1) تعریف همسویی            29

    2 - 3- 2) فواید همسویی 30

    2 - 3- 3) نظریات مخالف همسویی 33

    2 - 3- 4) مشکلات دستیابی به همسویی    34

    2 - 3- 5) چگونه می توان به همسویی دست یافت؟    35

    2 - 3- 6) بعد از دستیابی به همسویی        38

2-4)  مدل های همسویی   40

    2 - 4- 1) مدلی مفهومی برای همسویی استراتژیک    41

    2 - 4- 2) استراتژی همسویی فناوری اطلاعات           42

    2 - 4- 3) مدل همسوییC4          43

    2 - 4- 4) مدل کلارک      45 

    2 - 4- 5) مدل همسویی بیتام       47

2-4-5-1) مراحل رفع عدم همسویی    48

2-4-5-2) روش همسویی بیتام          49

    2 - 4- 6) مدل سنجش بلوغ همسویی استراتژیک       49

    2 - 4- 7) مدل همسویی استراتژیک            51

2-4-7-1) استراتژی کسب و کار         52

2-4-7-2) ساختار سازمانی   52

2-4-7-3) استراتژی فناوری اطلاعات    53

2-4-7-4) زیر ساخت های فناوری اطلاعات        54

2-4-7-5) ارتباطات 55

2-4-7-6) دیدگاه های مدل همسویی استراتژیک            55

    2-4-7-6- 1)دیدگاه اجرای استراتژی            60

2-4-7-7) مفاهیم مدیریتی    61

    2 - 4- 8) مقایسه مدل های همسویی        62

2-5)  چارچوب نظری تحقیق  64

2-6) مروری بر مطالعات گذشته         65

    2 - 6- 1) مطالعات داخلی            66

    2 - 6- 2) مطالعات خارجی           67

2-7) جمع بندی     69

فصل سوم : روش تحقیق

3-1) مقدمه         71

3-2) روش انجام تحقیق       71

3-3) جامعه آماری  72

3-4) نمونه آماری   72

    3 - 4- 1) روش نمونه گیری           73

3-5) روش و ابزار جمع آوری اطلاعات   74

 3-6) مقیاس های اندازه گیری          75

3-7) روایی و پایایی ابزار اندازه گیری    76

    3 - 7- 1) پایایی            76

    3 - 7- 2) روایی 77

3-8) روش تجزیه و تحلیل داده ها       81

3-9) جمع بندی     82

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

4-1) مقدمه         84

4-2) آمار توصیفی  85

    4 - 2- 1)پست سازمانی پاسخگویان           85

    4 - 2- 2)وضعیت تحصیلی پاسخگویان           86

    4 - 2- 3)رشته تحصیلی پاسخگویان 87

    4 - 2- 4)وضیعت سابقه کار پاسخگویان        88

    4 - 2- 5)میزان آشنایی با فناوری پاسخگویان 89

4-3) آمار استنباطی           89

    4 - 3- 1) آزمون نرمال بودن متغیر های پژوهش           89

    4 - 3- 2) آزمون فرضیات   90

4-3-2-1) همبستگی بین متغیرهای پژوهش      90

4-3-2-2) بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش      96

4-3-2-3) معادلات ساختاری 99

4-4) جمع بندی     118

فصل پنجم : نتیجهگیری و پیشنهادات

5-1) مقدمه         120

5-2) یافته های پژوهش       120

    5 - 2- 1)ویژگی های جمعیت شناختی        120

    5 - 2- 2) نتایج فرضیات تحقیق       121

 5-3) بحث و نتیجه گیری      124

5-4) ارائه پیشنهادات کاربردی           129

5-5) محدودیت های تحقیق  132

5-6) پیشنهادات برای تحقیقات آتی     133

5-7) جمع بندی     134

منابع

    1 )منابع فارسی            136

    2 )منابع لاتین   138

پیوست

    1) پرسشنامه تحقیق      143

    2)خروجی های رایانه ای تحقیق    148