تحقیق ارزیابی عملکرد آموزش حین کار(ojt) بر میزان کیفیت خودروی سواری در سالن رنگ شرکت پارس خودرو

توضیحات:

پایان نامه ارزیابی عملکرد آموزش حین کار(ojt) بر میزان کیفیت خودروی سواری در سالن رنگ شرکت پارس خودرو براساس مدل اچیو(achieve)  در 205 صفحه در قالب word و قابل ویرایش همراه با توضیحات کامل

چکیده:

هدف از پژوهش حاضر، ارزیابی عملکرد آموزش حین کار(ojt) بر میزان کیفیت خودروی سواری در سالن رنگ شرکت پارس خودرو براساس مدل اچیو(achieve) می باشد. روش پژوهش به صورت پیمایشی است. برای جمع آوری داده ها از روش کتابخانه ای - میدانی و به صورت پرسشنامه استفاده شده است. ابزار گردآوری این مطالعه پرسشنامه پژوهشگر  ساخته و اچیو بود که حاصل مبانی نظری پژوهش است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مدیران،  کارشناسان و سرپرستان سالن رنگ شرکت پارس خودرو تشکیل می¬دهد،  که تعداد آنها 437 نفر می باشد و از فرمول کوکران 205 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب گردید. برای توزیع پرسشنامه از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شد. برای تعیین روایی پرسشنامه ها از روش روایی محتوایی توسط 10 نفر از خبرگان و اساتید دانشگاه استفاده گردیده است و همچنین برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است و ضریب .9 آلفای کرونباخ برای کل گویه های پرسشنامه نشان داد که ابزار جمع آوری داده ها از پایایی بالایی لازم برخوردار می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و lisrel استفاده گردیده است. در نهایت  با توجه به ضرایب مسیر() و آماره ی t در سطح اطمینان .99 تمامی فرضیه ها مورد تایید قرار گرفه است.و در نهایت پیشنهادها و راهکارهایی برای بهبود و ارتقای عملکرد آموزش حین کار (ojt) و کیفیت خودروی سواری ارائه گردیده است.

کلید واژه:عملکرد،  آموزش حین کار،  کیفیت،  پارس خودرو

مقدمه

نیروی انسانی یکی از اساسی ترین عوامل موثر در توسعه اقتصادی،  اجتماعی و فرهنگی هر کشوری می باشد. تجهیز نیروی انسانی به مهارت ها و تخصص های موردنیاز شغلی و حرفه ای،  خود یکی از مهم ترین راه های رسیدن به اهداف توسعه مورد نظر می باشد. بدیهی است شاغلین درهر دستگاه اعم از دولتی یا خصوصی،  سرمایه های انسانی تلقی می گردند. اگر این افراد از دانش،  داده ها و مهارت های لازم و مناسب برخوردار نباشند،  سازمان ها را دچار ضایعات عدیده مالی،  جانی و غیره خواهند کرد. لذا تامین به موقع و به جای نیروی انسانی متخصص مورد نیاز یک ضرورت محسوب می گردد و تامین چنین ضرورتی بدون پیروی از اصول و فنون مدیریت نیروی انسانی و در نهایت مدیریت و برنامه ریزی آموزشی امکان پذیر نخواهد بود. فرآیند آموزش حین کار کارکنان در شرکت های مختلف لزوماً باید با اهداف سیاسی،  اجتماعی،  اقتصادی و فرهنگی یک نظام همسو و یک جهت باشد(محمدی،  1389).

هدف این فصل آشنایی با چرایی انجام پژوهش و نحوه انجام آن می باشد. در این بخش ابتدا به بیان مساله پژوهش و دلیل انجام این پژوهش پرداخته می شود.سپس ضرورت انجام پژوهش بیان شده و در ادامه مباحثی همچون اهداف،  سوالات و تعاریف نظری و عملیاتی پژوهش بیان می گردد.

1-2 بیان مساله پژوهش

عصر حاضر،  عصر تحولات شگرف،  سریع و محیر العقول است. امروز چالش های پیش روی همه سازمان ها و موسسات و دولت ها،  بحث کارآمدی و عملکرد است. بروز شتابان بلوک های جدید تجاری،  اقتصادی در عرصه رقابت های جهانی،  ضرورت اجتناب ناپذیر تحول همه جانبه در تمامی ابعاد را می طلبد. به ویژه برنامه ریزی نیروی انسانی برای دست یابی به افزایش عملکرد از اولویت های همه مدیران است. لازمه خودکفایی هر کشور در گروی توسعه آن کشور در زمینه های مختلف است و توسعه هر کشور در گروی فعالیت های افراد آن می باشد. در واقع نیروی انسانی ماهر و متخصص یکی از عوامل کلیدی و انکار ناپذیر توسعه همه جانبه اقتصادی هر کشور است. تحقق آرمان،  استقلال و خودکفایی در ابعاد مختلف به تخصص و مهارت افراد بستگی کامل دارد و اتصال این گونه مهارت ها خود نیازمند اجرای برنامه های آموزشی است (محمدی نائینی،  1386).

نگاهی تحلیلی - تاریخی به مسیر حرکت آموزش های کارکنان،  نشان دهنده وجود اصل اساسی به خدمت گرفته شدن فعالیت ها و فرآیندهای آموزشی در راستای رفع نیازهای سازمانی بوده و مقوله آموزش به نحو بارزی با مقوله نیازهای سازمانی در ارتباط می باشد. رفع چنین نیازهایی توسط فعالیت های آموزشی می تواند در سطوح خرد و سطوح کلان مورد بحث و بررسی قرار گیرد،  به طوری که در بسیاری از کشورها،  به ویژه جوامع صنعتی،  آموزش در جهت برآورده سازی نیازهای اقتصادی و اجتماعی به طور ویژه مورد استفاده قرار می گیرد از طرف دیگر باید توجه داشت که جهت افزایش عملکرد کارکنان،  نیازمند آشنایی و تطبیق آن ها با محیط کار بوده که این امر به هنگام کردن دانش و مهارت های فنی و علمی آنان را برای پاسخگویی به اهداف سازمانی و فردی می طلبد. آموزش نه تنها کارکنان را در اجرای وظایف و فعالیت های شغل مورد تصدی فعلی شان یاری داده،  بلکه همچنین به توسعه آنان در مسئولیت های آتی شان نیز کمک می کند.

فهرست مطالب:

چکیده    1

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1 مقدمه           3

1-2 بیان مساله پژوهش      3

1-3 ضرورت انجام پژوهش     6

1-4 اهداف پژوهش 7

1-4-1 هدف اصلی  7

1-4-2 اهداف فرعی            8

1-5 فرضیه های پژوهش      8

1-5-1 فرضیه اصلی 9

1-5-2 فرضیه های فرعی      9

1-6 تعاریف نظری (مفهومی) و عملیاتی واژگان   10

فصل دوم: ادبیات پژوهش

2-1 مقدمه           14

2-2 بخش اول: ادبیات نظری پژوهش    14

2-2-1 مفهوم آموزش           14

2-2-2 تعریف آموزش            15

2-2-3 مدل های گوناگون از مراحل و فرآیندهای آموزش      15

2-2-3-1 مدل های ساده و خطی       15

2-2-3-2 مدل (training and development lead body) T.D.L.B   16

2-2-3-3 مدل رویکرد سیستمی به آموزش         17

2-2-4 آموزش حین کار         18

2-2-4-1 تعاریف آموزش حین کار در ایران           18

2-2-5 تفاوت آموزش حین کار و ضمن خدمت      22

2-2-6 آموزش ضمن خدمت   22

2-2-6-1 مفهوم آموزش ضمن خدمت    22

2-2-6-2 تعاریف آموزش ضمن خدمت    23

2-2-6-3 تاریخچه آموزش ضمن خدمت  24

2-2-6-4 ماهیت آموزش ضمن خدمت   25

2-2-6-5 اهمیت و ضرورت آموزش ضمن خدمت کارکنان      26

2-2-6-6 ارزشیابی برنامه های آموزش ضمن خدمت          27

2-2-6- 7 ویژگی ها و اصول اساسی آموزش ضمن خدمت در سازمان            28

2-2-6-8 مزایای آموزش ضمن خدمت کارکنان      31

2-2-6-9 اهداف آموزش ضمن خدمت کارکنان      33

2-2-7 عملکرد سازمانی       34

2-2-7-1 تعریف عملکرد و عملکرد سازمانی        34

2-2-8 عوامل موثر بر عملکرد فردی      35

2-2-9 معیارهای ارزشیابی عملکرد      35

2-2-9 نظریه های ارزشیابی عملکرد     36

2-2-9-1 نظریه اول  36

2-2-9-2 نظریه دوم 37

2-3 بخش دوم: تجارب ایران و کشورهای منتخب برگزار کننده دوره های آموزش حین کار  39

2-3-1 تجارب ایران در برگزاری دوره های آموزش حین کار    39

2-3-1-1 دلایل برگزاری آموزش های حین کار در ایران        39

2-3-1-1-1 دلایل برگزاری آموزش های حین کار غیر خاص (عام)       39

2-3-1-1-2 دلایل برگزاری آموزش های حین کار خاص (تخصصی و موردی)       40

2-3-1-2 نتایج اولیه پیرامون چگونگی برگزاری آموزش حین کار (توسط وزارت صنایع و معادن)          41

2-3-2 تجارب کشورهای منتخب برگزار کننده دوره های آموزش حین کار          43

2-3-2-1آموزش حین کار در مالزی        43

2-3-2-2آموزش حین کار در سنگاپور     44

2-3-2-3 آموزش حین کار در هنگ کنگ 46

2-3-2-4آموزش حین کار در ژاپن          46

2-3-3 انجمن آموزش شغلی (VTC)     47

2-3-4پیش بینی نیازهای آینده نیروی انسانی     47

2-3-5 نقش دولت در آموزش های شغلی          48

2-3-6 مدل اچیو     48

2-3-6-1 مراحل تدوین مدل اچیو         48

2-3-7 مدل های بیانگر عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی          55

2-3-7-1 مدل هرسی و گلد اسمیت    55

   2-3-7-2 مدل اینسورث و اسمیت     56

2-4 بخش سوم: معرفی شرکت پارس خودرو     56

2-4-1تولیدات شرکت پارس خودرو از بدو تاسیس 57

2-4-2 اهداف استراتژیک شرکت پارس خودرو      57

2-4-3 تولیدات و تحولات شرکت در سال های مختلف         58

2-4-4 محصولات فعلی شرکت           60

2-4-5 مشخصات سالن رنگ متمرکز    61

2-5 جمع بندی مبانی نظری  61

2-6 بخش چهارم: پژوهشها و بررسی های پیشین          62

2-6-1 پیشینه پژوهش در ایران           62

2-6-2 پیشینه پژوهش در خارج           67

2-6-3 جمع بندی پیشینه پژوهش       75

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

3-1 مقدمه           77

3-2روش پژوهش   78

3-3 مدل پژوهش   81

3-4 جامعه آماری ، روش نمونه گیری و حجم نمونه           82

3-5 ابزار گردآوری داده ها و چگونگی تهیه آن      84

3-6 روایی ابزار سنجش       88

3-7 پایایی ابزار سنجش       91

3-8 تحلیل عاملی تاییدی      94

3-8-1 نرم افزار لیزرل           96

3-8-2 تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی     98

3-8-3 نیکویی برازش مدل     98

3-9 مدل معادلات ساختاری  100

3-9-1 شاخص بنتلر- بونت     100

3-9-2 شاخص تاکر- لویز       101

3-9-3 شاخص ریشه خطای میانگین مجذورات تقریب(RMSEA):        101

3-9-4 شاخص نیکویی برازش(GFI)     101

3-9-5 شاخص ریشه میانگین مجذورات باقیمانده(RMR):    101

3-9-6 روش کمترین مربعات جزئی       101

3-9-7 آزمون همبستگی       102

3-9-8 آزمون کولموگروف- اسمیرنوف     103

3-9-9 آزمون فرض ضریب همبستگی    103

3-10 ملاحظات اخلاقی       104

فصل چهارم: ارائه و تجزیه و تحلیل داده ها

4-1مقدمه            106

4-2 روش های توصیفی و تحلیل آن     106

4-2-1 جمعیت شناختی پاسخ دهندگان           106

4-3 تحلیل پرسش های مربوط به پاسخ دهندگان 109

4-4 داده های توصیفی پرسشنامه      109

4-5 تحلیل آماری داده های جمع آوری شده       112

4-5-1 آزمون فرض تصادفی بودن نمونه های انتخاب شده   112

4-6 تایید ساختار مدل پژوهش با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی    113

4-6-1تحلیل استنباطی یافته ها          113

4-6-2 مدل معادلات ساختاری           114

4-7 آزمون نرمال بودن مولفه های الگو   115

4-8 تحلیل عاملی تاییدی      116

4-8-1 مدل اندازه گیری متغیر ارزیابی عملکرد      116

4-8-1-1 تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول متغیر ارزیابی عملکرد          116

4-8-1-2 تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم متغیر ارزیابی عملکرد         120

4-8-2 مدل اندازه گیری متغیر کیفیت    123

4-8-2-1 تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول متغیر کیفیت        123

4-8-2-2 تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم متغیر کیفیت       126

4-8-3 مدل اندازه گیری متغیر آموزش حین کار     128

4-9 مدل سازی معادلات ساختاری      130

4-9-1 آزمون فرضیه های پژوهش        132

4-9-1-1 آزمون فرضیه های اصلی پژوهش         132

4-9-1-2 آزمون فرضیه های فرعی پژوهش         133

4-10رتبه بندی مولفه های پژوهش      139

فصل پنجم: بحث و تفسیر یافته ها

5-1 مقدمه           141

5-2 خلاصه پژوهش            141

5-3 یافته های پژوهش        141

5-4 تفسیر فرضیات پژوهش  143

5-5 محدودیت های پژوهش  153

5-5-1 محدودیت های خارج از کنترل پژوهشگر    153

5-5-2 محدودیت های در اختیار پژوهشگر          153

5-6 پیشنهادهای کاربردی    153

5-7 پیشنهادها برای پژوهش های آتی 155

پیوست ها (پرسشنامه و خروجی های نرم افزار لیزرل)     156

فهرست منابع فارسی و لاتین            183

چکیده انگلیسی    18