تحقیق و پایان نامه بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن

توضیحات:

پایان نامه بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن/رشته مدیریت بازرگانی در 122 صفحه در قالبwordو قابل ویرایش همراه با توضیحات کامل

چکیده :

برون سپاری عبارت است از پیدا کردن ارائه دهندگان خدمت جدید و روش های جدیدی که بتوان با اطمینان تهیه مواد، کالاها، اجزاء و خدمات را به آنها واگذار نمود. در حقیقت در واگذاری یا برون سپاری، سازمان از دانش و تجربه و خلاقیت ارائه دهندگان خدمت جدیدی که قبلاً استفاده نکرده بهره مند می شود. این پژوهش به منظور بررسی تاثیر برون سپاری فرآیندهای سازمان امورمالیاتی برعملکرد آن باتوجه به مطالعه موردی مالیات برخودرو در استان کرمانشاه در نیمه اول سال 1393انجام گردید.پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی بوده و از حیث نحوه¬ی گردآوری داده ها، تحقیقی توصیفی ، از نوع پیمایشی است. این تحقیق از آن جهت کاربردی است که یافته¬های آن در حل مشکلات سازمان امورمالیاتی به کار گرفته می¬شود.و از آن جهت توصیفی هستند که متغیرها بر حسب وضع موجود مورد بررسی قرار می¬گیرند و متغیرهای تحقیق دستکاری نمی¬شوند.جامعه آماریِ این تحقیق، مودیان  و کارکنان سازمان امورمالیاتی کرمانشاه می باشد. پرسشنامه های طراحی شده میان این گروه ها توزیع و اطلاعات لازم جمع آوری ونظرات خبرگان و کارشناسان مالیاتی نیز گردآوری و یکپارچه گردیده است.نتایج حاصل ¬از این پژوهش نشان می دهند متغیر مستقل برون¬سپاری فرآیند ¬مالیات¬برخودرو دارای تاثیر 71 درصدی، برنامه ریزی مقدماتی دارای تاثیر 25 درصدی، تجزیه و تحلیل استراتژیک دارای تاثیر 49 درصدی، تحلیل هزینه دارای تاثیر 22 درصدی، مذاکرات دارای تاثیر 28 درصدی و الزامات پس از قرارداد دارای تاثیر 27 درصدی بر متغیر وابسته عملکرد سازمانی دارند. همچنین مشاهده گردید که همه این روابط از نوع مستقیم و مثبت می باشند. با توجه به نتایج به دست آمده می توان اذعان داشت برون سپاری مالیات برخودرو در استان کرمانشاه تاثیر مثبت وبه سزایی در¬عملکرد سازمان امورمالیاتی کرمانشاه داشته است.

کلمات کلیدی: برون سپاری، سازمان امورمالیاتی، عملکرد سازمانی

مقدمه

امروزه بسیاری از صاحب نظران معتقدند که به دلایلی همچون خصوصی سازی و انتقال قدرت اقتصادی از دولت ها به سازمان ها و در نتیجه، کوچک شدن دولت ها، برای حل مشکلات اجتماعی و زیست محیطی، دولت ها دارای منابع و قدرت لازم نیستند و سازمان ها باید دولت ها را در این زمینه یاری نماید. اگر چه در سال های اخیر، در سطح جهان، پیشرفت های قابل ملاحظه ای در زمینه ی مسئولیت اجتماعی شرکت ها صورت گرفته و مدیران و سازمان ها توجه زیادی به این مفهوم می کنند، اما مدیران و سازمان های ایرانی با این مفهوم تا حدودی بیگانه اند. شاید یکی از دلایل این فقدان پیشرفت در ایران، اقتصاد دولتی باشد، اما می توان گفت که نوع نگرش و بینش مدیران ارشد سازمان ها به این مقوله نیز در آن بی تاثیر نبوده است.

در مورد مشروعیت و ارزش اتخاذ اصول مسئولیت پذیری اجتماعی  توسط شرکت ها، دیدگاه های مختلفی وجود دارد. برخی از صاحب نظران معتقدند که مشکلات اجتماعی باید توسط دولت ها حل شود. این گروه معتقدند که منابع سازمانی برای حل مشکلات اجتماعی، کافی نیست و نباید منابع سازمانی را به منظور حل مشکلات جامعه هدر داد. گروه دیگری از صاحب نظران معتقدند که اگر چه دولت ها مسئول اصلی حل مشلات جامعه اند، ولی مشارکت سازمان ها در این زمینه راه گشاست. این دسته از صاحب نظران معتقدند که، از آن جا که امروزه، قدرت اقتصادی، از دولت ها به سازمان ها انتقال یافته، مشارکت سازمان ها در حل مشکلات اجتماعی ضروری و لازم است. (تسوتسورا ، 2004، 4).

فهرست مطالب:

عنوان پایان نامه     .الف

  بسم الله الرحمن الرحیم     ب

  صورتجلسه دفاع  ج

  سپاسگزاری       و

   تقدیم  ز

   چکیده ط

   فهرست مطالب  ی

فصل اول (کلیات)          1

1-1مقدمه    2

1-2بیان مسئله  2

1-3 ضرورت انجام تحقیق 3

1-4روش  تحقیق 8

فصل دوم (پیشینه تحقیق)              9

2-1 مقدمه.......  10

2-2 بیان مسئله 11

2-3 پیشینه داخلی  13

2-4پیشینه خارجی  18

2-5بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن  20

2-5-1 برون سپاری   20

2-5-2 سازمان امورمالیاتی    24

2-6 انتخاب فرایندهای مالیاتی جهت برون سپاری   30

2-6 -1ویژگی های نظام مالیاتی کارآمد   31

2-6 -2 مشکلات فعلی نظام مالیاتی ایران   31

2-6 -3 ماده 59 قانون سوم توسعه کشور   34

2-6 -4 اصل 44 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران   34

2-6 -5 سند چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق 1404 هجری شمسی   34

2-6 -6 ابلاغ سیاست های کلی نظام اداری از سوی رهبر انقلاب به قوای 3 گانه 35

2-6 -7 دفاتر پیشخوان دولت 36

2-6 -8 گروه های صاحبان مشاغل 40

2-7 عملکرد 40

2-7- 1بین برنامه ریزی برون سپاری فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد 42

2-7- 2بین تحلیل استراتژیک فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد 44

2-7- 3بین تحلیل هزینه فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد 48

2-7- 4بین مذاکرات فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد  49

2-7- 5بین الزامات پس از قرارداد فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد 52

2-8 مدل مفهومی  56

2-9جمع بندی    60

فصل سوم (روش شناسی)        62           

3-1مقدمه 63

3-2 نوع و روش پژوهش   63

3-3معرفی جامعه و نمونه آماری   63

   3 -3-1- جامعه آماری 63

   3-3-2- نمونه آماری و حجم آن 64

3-4روش و ابزار گردآوری اطلاعات  64

3-5روایی و پایایی پرسشنامه 66

3-6روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها  66

فصل چهارم (تجزیه و تحلیل و بیان نتایج حاصل از تحقیق)         68

4-1 مقدمه    69

4-2آمار توصیفی    70

4-3آزمون نرمال بودن داده ها    76

4-4فرضیه ها     77

4-4-1فرضیه اصلی 77

4-4-2فرضیه فرعی اول 78

4-4-3فرضیه فرعی دوم 79

4-4-4فرضیه فرعی سوم 80

4-4-5فرضیه فرعی چهارم 81

4-4-6فرضیه فرعی پنجم   82

4-5استاندارد سازی ابزارهای اندازه گیری  82

4-6تحلیل عاملی اکتشافی مولفه برون سپاری  83

4-7مدل اندازه گیری مولفه عملکرد   88

4-8مدل ساختاری تحقیق    91

فصل پنجم (نتیجه گیری و جمع بندی )         94

5-1مقدمه      95

5-2نتایج برگرفته از آزمون فرضیه ها   96

5-3پیشنهادات کاربردی    100

5-4پیشنهادات برای پژوهش های آتی     102

5-5موانع و محدودیت ها 103

پیوست

منابع فارسی   104

 منایع لاتین  105

  پرسشنامه  107

  چکیده لاتین 110