پایان نامه بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

توضیحات:

پروژه،پایان نامه، رشته مدیریت و...- بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی در 138 صفحه در قالب word و قابل ویرایش همراه با توضیحات کامل

چکیده:

طی سالیان اخیر موج استفاده و بهره گیری از سیستمهای اتوماسیون اداری کشور مارافراگرفته است وبسیاری از سازمانها ، تمایل زیادی برای بهره گیری و استفاده از این سیستمها از خود نشان می دهند و حاضرند مبالغ کلانی را جهت استقرار و بکارگیری این سیستمها صرف نمایند اما باید بررسی نمود که چنین سیستمها ی اطلاعاتی تاچه اندازه توانسته به مدیران سازمانها در  بهبود تصمیم گیری  کمک نماید وآیا توانسته چنین سیستمهایی انتظارات مدیران را در تصمیم گیری ها براورده نماید .  هدف اصلی ازاین تحقیق بررسی اثرات سیستم اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران (استانداری .. و حوزه ستادی) می باشد و شامل اهداف فرعی مانند شناسایی یک سیستم اتوماسیون جامع اداری مناسب جهت اطلاع رسانی به مدیران، بررسی و تجزیه و تحلیل آثارونتایج حاصل از سیستم اتوماسیون اداری برتصمیم گیری مدیران، بررسی و شناسایی عوامل موثر بر موفقیت سیستم اتوماسیون اداری از نظر تامین اطلاعات مناسب نظیر صحت،دقت،بهنگام بودن و اقتصادی بودن، بررسی اثرات اتوماسیون اداری بربهبود فرآیند تصمیم گیری مدیران، ارائه راهکار برای بهبود عملکرد سیستم اتوماسیون جهت بهره برداری می باشد. سیستم اتوماسیون اداری که با مشخصه هایی مانند تعدادنامه ها ی صادره ، تعداد نامه ها ی وارده ،ادراک ، ساعات استفاده  به عنوان متغیرمستقل و بهبود تصمیم گیری مدیران با مشخصه هایی مانند صحت،دقت،اقتصادی بودن،به هنگام بودن به عنوان متغیروابسته مطرح می باشد.

روش تحقیق علمی – مقایسه ای می باشد .ونتایج حاصل از تحقیق نشان داد که سیستم اتوماسیون بر افزایش صحت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر افزایش دقت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد.و شواهدی بررد فرضیهای چهارگانه  مذکور وجودنداشت

پیشنهاد می گردد مبانی مفهومی اتوماسیون اداری ، در فراگیر ترین شکل خود در ادارات دولتی و در یک قالب مبتنی بر توسعه فرهنگ سازمانی ، به کارکنان آموزش داده شود .و با توجه به سیاستهای کلی دولت در زمینه ایجاد دولت الکترونیک و اتوماسیون اداری که به آن پرداخته شده است برای تحقیق وسیع در سطح ملی در این زمینه ، آماتور از تیم محقق متخصص دارای امکانات تحققاتی وسیع و اساتید مجرب دانشگاه یا همکاری شرکت های متخصص اتوماسیون اداری استفاده شود.

فهرست مطالب:

چکیده    1

فصل اول: کلیات

1-1مقدمه          3

2-1 تبیین موضوع تحقیق   4

3-1- اهمیت و ضرورت تحقیق         7

4-1 اهداف تحقیق            9

1-4-1 هدف اصلی            9

2-4-1 اهداف فرعی          9

5-1 سوالات تحقیق          9

1-5-1 سوال اصلی           9

2-5-1 سئوالات فرعی       9

6-1 تبیین فرضیه های تحقیق         10

7-1 متغیر های تحقیق      10

1-7-1 متغیر مستقل         10

2-7-1- متغیر وابسته        10

8-1 تعریف عملیاتی واژه ها ، متغیر ها وا صطلاحات دقیق        11

فصل دوم: پیشینه تحقیق

1-2 مقدمه         15

2-2 تصمیم گیری در سازمانها         16

1-2-2 شرایط تصمیم مدیران           17

2-2-2 تئوری های تصمیم گیری       17

3-2-2 تئوری کلاسیک تصمیم گیری 17

4-2-2 تئوری رفتاری تصمیم گیری    17

5-2-2 بصیرت ، قضاوت و پایبندی به عمل گذشته       18

6-2-2 یابندگی قضاوتی     18

7-2-2 قاطعیت در تصمیم گیری        19

8-2-2 استراتژی در گیر کردن دیگران در تصمیم گیری    19

9-2-2 تصمیمات فردی ، تصمیمات مشورتی و تصمیمات گروهی            19

3-2 مدیریت در قرن 21 جایگاه خاصی برای دو سیاست کلان قائل است  19

1-3-2 آغاز بکار گیری فناوری های اداری        20

2-3-2 سیر تکامل فناوری اداری       22

3-3-2 دوره دوم ؛ یعنی فناوری رایانه            22

4-3-2 دوره سوم ؛ یعنی فناوری ارتباطات      22

4-2 نقش استراتژیک اطلاعات         23

1-4-2 سیستمها 23

5-2 روش سیستم ها و دیدگاه سیستمی    25

6-2 چرخه حیات سیستم  27

7-2 اطلاعات       27

8-2 اهمیت اطلاعات وسیستم های اطلاعاتی           29

9-2 سیستمهای اطلاعاتی            30

10-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی   31

11-2 کاربرد مدیریت          33

12-2 مشارکت بیشتر در تصمیم گیری          33

1-12-2 افزایش سرعت در تصمیم گیری        34

2-12-2 افزایش سرعت در شناسائی مسائل 34

13-2 طرح ریزی سازمان    34

1-13-2 کاهش ارتقاع هرم سازمان  35

2-13-2 تمرکز یا عدم تمرکز بیشتر    35

3-13-2 بهبود هماهنگی    35

4-13-2 شرح دقیق تری از وظایف     36

5-13-2 افزایش کارکنان متخصص     36

14-2 سیستم  های اطلاعاتی و رایانه ها     36

2-14-2 تحلیل گر سیستم ها         39

3-14-2 مدیران پایگاه داده  39

4-14-2 متخصصان شبکه   40

5-14-2 برنامه نویس ها     41

6-14-2 اپراتور ها  42

15-2 کار برد سیستم اطلاعاتی رایانه محور  42

16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی  45

17-2 سیستم های اطلاعاتی مدیریت          46

18-2 سیستم اطلاعات مدیریت      47

20-2 سیستم های میان سازمانی 47

21-2 سیستم پشتیبانی تصمیم     48

1-21-2 سیستم تصمیم در مقابل سیستم اطلاعات مدیریت    48

22-2 سیستمهای پشتیبانی گیری  48

1-22-2 ویژگیهای سیستم پشتیبانی تصمیم گیری عبارتند از:  49

2-22-2 بکار گیری سیستم پشتیبانی تصمیم گیری    49

23-2 سیستمهای پشتیبانی گروهی           50

24-2 سیستم پردازش معاملات      50

2-24-2 سیستم پردازشی تعاملات  50

25-2 هوش مصنوعی ، سیستم های خبره و تاثیر آن بر سیستم های پشتیبانی تصمیم   51

26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی       56

27-2 سیستم کارکنان دانشی ( KWS )       56

28-2 سیستمهای پشتیبانی مدیران ارشد ( اجرایی ) ( ESS )  57

29-2 سیستم پشتیبانی عملیاتی از منظری دیگر      58

30-2 سیستم گزارشات مدیریت      58

1-30-2 گزارشات برنامه ای            59

2-30-2 گزارشات در خواستی         59

3-30-2 گزارشات استثنایی ( خاص )           59

4-30-2 گزارشات تفصیلی  59

5-30-2 گزارشات شخص    60

31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت را می توان به شرح زیر خلاصه کرد      60

32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان         60

33-2 طبقه بندی سیستمهای طلاعاتی بر اساس نوع حمایتها 61

1-33-2 سیستم های پردازش تعامل            61

2-33-2 سیستم های گزارشات مدیریت        61

3-33-2 سیستم کارکنان دانش       61

4-33-2 سیستمهای پشتیبانی تصمیم گیری 61

5-33-2 سیستمهای اتوماسیون اداری          61

6-33-2سیستمهای پشتیبانی مدیران ارشد ( اجرایی )           62

7-33-2 سیستمهای خبره  62

8-33-2 سیستمهای پشتیبانی تصمیمات گروهی      62

34-2 اتوماسیون اداری      62

35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری            62

1-35-2 مزایای مستقیم    63

2-35-2 مزایای غیر مستقیم           63

3-35-2 معایب سیستم اتوماسیون اداری      63

36-2 ارگونومی در مکانیزاسسیون اداری       64

37-2 بکار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری            65

38-2 مجموعه نرم فزار های اتوماسیون        66

39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین ؛ اتوماسیون چیست ؟        67

1-39-2 اتوماسیون کارخانه ای        67

2-39-2 اتوماسیون خدمات 67

40-2 سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری           69

1-40-2 کاربران سیستم    69

2-40-2 اثر روی ارتباطات    69

3-40-2 اثر روی تصمیم گیری           70

41-2 نمونه کاربرد های سیستم اتوماسیون اداری      70

1-41-2 سیستم اطلاعاتی اتوماسیون اداری 70

2-41-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی    70

3-41-2 سیستمهای اطلاعاتی عملیاتی       71

4-41-2 سیستمهای اطلاعاتی مدیریت         71

5-41-2 سیستمهای مطالعاتی کمک به تصمیم گیری  71

6-41-2 سیستمهای اطلاعاتی جامع و یکپارچه          72

42-2 سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری           72

1-42-2 جدول انواع کاربرد های سیستم اتوماسیون اداری        75

43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون  و بهسازی روشهای کار  76

44-2خودکارسازی            76

45-2ضرورت تفکر برای آینده            78

46-2بهبود کار و اتوماسیون            78

47-2تحقق دولت الکترونیک در ایران  80

48-2اتوماسیون  فعالیتهای اختصاصی          81

49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی 81

50-2 مزایای دولت الکترونیکی         82

51-2- نقد و بررسی تحقیقات انجام شده     83

1-51-2 پایان نامه اول        83

2-51-2 پایان نامه دوم       84

3-51-2 پایان نامه سوم     85

4-51-2 پایان نامه چهارم   86

فصل سوم: روش تحقیق

1-3 مقدمه         90

2-3 روش تحقیق  90

1-2-3 در اجرای تحقیق ، مراحل زیر پیگری شده است 92

3-3 جامعه آماری و حجم نمونه مورد تحقیق  92

4-3 نمونه و نمونه گیری    92

5-3 بر آورد حجم نمونه      93

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات      93

1-6-3 مصاحبه     93

2-6-3پرسشنامه 93

1-2-6-3 معرفی پرسشنامه           94

2-2-6-3 چگونگی طراحی نهایی پرسشنامه 94

7-3 روایی و پایانی           96

1-7-3 روایی / اعتبار         96

2-7-3 پایایی       96

8-3 خلاصه فصل  97

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل نتایج

1-4 مقدمه         98

2-4 داده 99

3-4 اطلاعات       100

1-3-4 منابع تغذیه اطلاعات            100

1-1-3-4- منبع اطلاعات اولیه :       101

2-1-3-4- منبع اطلاعات ثانویه        101

4-4 سیستم های پردازش 101

5-4 تجزیه و تحلیل داده ها 101

6-4 جامعه آماری تحقیق   102

7-4 تجزیه و تحلیل آماری   102

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

1-5 مقدمه         115

2-5 نتایج تحقیق 117

3- 5 پیشنهادات   117

4-5پیشنهادات     118

5-5 محدودیتها     118

1-5-5 محدودیت تحقیق     118

2-5-5 محدودیت محقق     118

6-5 پیشنهادات قابل تعمیم در خصوص اتوماسیون اداری در مجموعه های اداری   119

ضمائم(پرسشنامه)          120

منابع     121

منابع فارسی      121

منابع انگلیسی   124