توضیحات:
پروژه،پایان نامه رشته مدیریت
با عنوان: بررسی
رابطه ارتباطات سازمانی با رفتار شهروندی و هوش سازمانی کارکنان شهرداری شهرستان الیگودرز
، در 124 صفحه با فاصله خط 1 سانتیمتر بصورت کامل
چکیده:
پژوهش
حاضر باهدف بررسی رابطه ارتباطات سازمانی با رفتار شهروندی و هوش سازمانی کارکنان شهرداری شهرستان الیگودرز انجام شد. این تحقیق از نظر ماهیت
توصیفی همبستگی و ازنظر هدف کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق عبارت است از کلیه
کارکنان شهرداری شهرستان الیگودرز به تعداد
257 نفر که از بین این افراد از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و با استفاده از جدول مورگان
تعداد 150 نفر به‌عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها شامل سه پرسشنامه
می‌باشد. پرسشنامه استاندارد ارتباطات سازمانی مردادی(1392)، پرسشنامه استاندار رفتار
شهروندی سازمانی پادساکف و پرسشنامه استاندارد هوش سازمانی آلبرخت(2002) که ضریب پایایی آنان با استفاده از آزمون آلفای
کرونباخ به ترتیب 84/0، 80/0 و 95/0 محاسبه شد. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با نرم‌افزار
SPSS نسخه 23انجام شد. نتایج حاکی از
آن بود که بین ارتباطات سازمانی با رفتار شهروندی و هوش سازمانی کارکنان شهرداری شهرستان
الیگودرز رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
فهرست مطالب:
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه 2
1-2 بیان مسئله 4
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 6
1-4 اهداف تحقیق 8
1-5 فرضیه‌های تحقیق 9
1-6 تعاریف مفهومی و عملیاتی واژه‌ها و اصطلاحات 10
1-7 قلمرو تحقیق 13
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
مقدمه 14
2-1 ارتباطات سازمانی 15
2-1-1 تعریف ارتباط 15
2-1-2 ارکان ارتباط 16
2-1-3 موانع مسیر ارتباط 17
2-1-4 تعریف ارتباطات سازمانی 20
2-1-5 عوامل مؤثر بر ارتباطات سازمانی 21
2-1-6 مفهوم ارتباطات در مکاتب مختلف 22
2-1-7 سبک‌های ارتباطی در سازمان 26
2-1-8 نظریه‌های ارتباطات سازمانی 27
2-2 رفتار شهروندی سازمانی 29
2-2-1 تاریخچه رفتار شهروندی سازمانی 29
2-2-2 تعریف رفتار شهروندی سازمانی 31
2-2-3 مدل‌های رفتار شهروندی سازمانی 33
2-2-3-1 مدل‌های رفتار شهروندی سازمانی ارگان(2006) 35
2-2-3-2 مدل نت میر 35
2-2-3-3 مدل بورمن و موتوویدلو 36
2-2-3-4 مدل فارح و همکاران 36
2-2-3-5 مدل اسمیت 37
2-2-3-6 مدل گراهام 38
2-2-3-7 مدل ویلیامز و اندرسون 39
2-2-3-8 رویکردهای اصلی در تبیین رفتار شهروندی سازمانی 40
2-2-4 عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی 55
2-3 هوش سازمانی 43
2-3-1 تعریف هوش 43
2-3-2 دیدگاه‌های هوش 45
2-3-3 تاریخچه و مفهوم هوش سازمانی 47
2-3-4 ابعاد هوش سازمانی آلبرخت 49
2-3-5 دلایل اهمیت هوش سازمانی در سازمان 52
2-3-6 دیدگاه در رابطه با انواع هوش سازمانی 55
2-4 پیشینه تحقیق 57
2-4-1 تحقیقات داخلی 57
2-4-2 تحقیقات خارجی 58
2-5 مدل تحقیق 59
فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه 60
3-2 روش تحقیق 60
3-3 جامعه و نمونه آماری و روش نمونه‌گیری 61
3-4 روش جمع‌آوری داده‌ها 61
3-5 ابزار گردآوري داده‌ها 61
3-6 شیوه‌های تحلیل داده‌ها .69
فصل چهارم : تجزیه‌وتحلیل داده‌ها
4-1 مقدمه .70
4-2 آمار توصیفی .71
4-2-1 سن .71
4-2-2 جنسیت .72
4-2-3 میزان تحصیلات .73
4-2-4 سابقه خدمت .74
4-2-5 توصیف متغیرهای پژوهش .75
4-3 آمار استنباطی .76
4-3-1 بررسی چگونگی توزیع داده‌ها .76
4-3-2 آزمون فرضیات 77
4-3-2-1 فرضیه اصلی اول .77
4-3-2-2 فرضیه اصلی دوم .78
4-3-2-3 فرضیه فرعی اول .79
4-3-2-4 فرضیه فرعی دوم .80
4-3-2-5 فرضیه فرعی سوم .81
4-3-2-6 فرضیه فرعی چهارم .82
4-3-2-7 فرضیه فرعی پنجم .83
4-3-2-8 فرضیه فرعی ششم .84
4-3-2-9 فرضیه فرعی هفتم .85
فصل پنجم : بحث ، پیشنهادات و نتیجه‌گیری
5-1 مقدمه .86
5-2 ویژگی‌های جمعیت شناختی .86
5-3 یافته‌های پژوهش .87
5-3-1 تحلیل یافته‌های فرضیه اصلی پژوهش .87
5-3-1-1 تحلیل فرضیه اصلی اول .87
5-3-1-2 تحلیل فرضیه اصلی دوم .88
5-3-2 تحلیل فرضیه‌های فرعی پژوهش .89
5-3-2-1 تحلیل یافته‌های فرضیه فرعی اول .89
5-3-2-2 تحلیل یافته‌های فرضیه فرعی دوم .90
5-3-2-3 تحلیل یافته‌های فرضیه فرعی سوم .90
5-3-2-4 تحلیل یافته‌های فرضیه فرعی چهارم .90
5-3-2-5 تحلیل یافته‌های فرضیه فرعی پنجم .90
5-3-2-6 تحلیل یافته‌های فرضیه فرعی ششم .91
5-3-2-7 تحلیل یافته‌های فرضیه فرعی هفتم .91
5-3-2-8 تحلیل یافته‌های فرضیه فرعی هشتم .92
5-4 بحث و نتیجه‌گیری .93
5-5 پیشنهادات مبتنی بر پژوهش .94
5-5-1 پیشنهادات مبتنی بر فرضیه اصلی یک .94
5-5-2 پیشنهادات مبتنی بر فرضیه اصلی دو .95
5-5-3 پیشنهادات مبتنی بر فرضیه فرعی اول .95
5-5-4 پیشنهادات مبتنی بر فرضیه فرعی دوم .95
5-5-5 پیشنهادات مبتنی بر فرضیه فرعی سوم .96
5-5-6 پیشنهادات مبتنی بر فرضیه فرعی چهارم .96
5-5-7 پیشنهادات مبتنی بر فرضیه فرعی پنجم .96
5-5-8 پیشنهادات مبتنی بر فرضیه فرعی ششم .97
5-5-9 پیشنهادات مبتنی بر فرضیه فرعی هفتم .97
5-6 پیشنهادات برای پژوهش‌های آینده .98
5-7 محدودیت‌های پژوهش .99
منابع . 100
فهرست جداول
جدول 4-1 اطلاعات توصیفی مربوط به طبقات سنی آزمودنی‌ها 71
جدول 4-2 اطلاعات توصیفی مربوط به پایه تحصیلی آزمودنی‌ها 72
جدول 4-3 اطلاعات توصیفی مربوط به میزان تحصیلات آزمودنی‌ها 73
جدول 4-4 اطلاعات توصیفی مربوط به سابقه خدمت آزمودنی‌ها 74
جدول 4-5 اطلاعات توصیفی مربوط به متغیرهای پژوهش 75
جدول 4-6 آزمون نرمال بودن توزیع نمونه(آزمون کولموگروف
- اسمیرنف) 76
جدول 4-7 بررسی ارتباط بین ارتباطات سازمانی با رفتار شهروندی
سازمانی مدیران 77
جدول 4-8 بررسی ارتباط بین ارتباطات سازمانی با هوش سازمانی 78
جدول 4-9 بررسی ارتباط بین گشودگی مجازی با رفتار شهروندی
سازمانی مدیران 79
جدول 4-10 بررسی ارتباط بین اطلاع‌رسانی مؤثر با رفتار شهروندی
سازمانی مدیران 80
جدول 4-11 بررسی ارتباط بین ارتباطات رسمی با رفتار شهروندی
سازمانی مدیران 81
جدول 4-12 بررسی ارتباط بین ارتباطات غیررسمی با رفتار شهروندی
سازمانی مدیران 82
جدول 4-13 بررسی ارتباط بین آزادی عمل در برقراری ارتباط
با رفتار شهروندی سازمانی مدیران 83
جدول 4-14 بررسی ارتباط بین ارتباطات یک‌طرفه با رفتار شهروندی
سازمانی مدیران 84
جدول 4-15 بررسی ارتباط بین بازخورد با رفتار شهروندی سازمانی
مدیران 85
فهرست نمودارها
نمودار 4-1 پراکندگی مربوط به طبقات سنی آزمودنی‌ها 71
نمودار 4-2 پراکندگی مربوط به جنسیت آزمودنی‌ها 72
نمودار 4-3 پراکندگی مربوط به طبقات سنی آزمودنی‌ها 73
نمودار 4-4 پراکندگی مربوط به سابقه خدمت آزمودنی‌ها 74
نکته:
««« این پروژه بصورت انحصاری فقط در وبسایت fileok.ir به فروش می رسد و هر گونه فروش
آن در فروشگاه های دیگر پیگرد قانونی دارد. »»»
برچسب ها:
ارتباطات سازمانی رفتار شهروندی هوش سازمانی کارکنان دانلود پایان نامه ارشد مدیریت دولتی پروژه ارشد گرایش خط مشی گذاری عمومی دانلود سمینار ارشد مدیریت دولتی پایان نامه مدیریت دولتی ارشد گرایش خط مشی گذاری پایان نامه مدیریت دولتی ارشد