پایان نامه بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان در زمینه ی زیرساخت

توضیحات:

پایان نامه بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان در زمینه ی زیرساخت های پیاده سازی مدیریت دانش در 224 صفحه در قالب word و قابل ویرایش همراه با توضیحات کامل

چکیده:

در این پژوهش به بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان در زمینه ی زیرساخت های پیاده سازی مدیریت دانش پرداخته شد. ابزار مورد استفاده برای گردآوری داده ها یک پرسش نامه 36 سوالی بود که وضعیت زیرساخت های مدیریت دانش را در سه زیرساخت فرهنگ سازمانی، فرایندهای مدیریت دانش و فناوری اطلاعات می سنجید. این پژوهش تعداد 28 دستگاه  ستادی استان  را مورد مطالعه قرار داد . طبق آمار رسمی دستگاه های فوق الذکر  تعداد جامعه آماری 2311 نفر بود که از این تعداد و با استفاده از روش نمونه گیری جدول مورگان نمونه آماری 331 نفر به دست آمد که در نهایت با توزیع پرسش نامه بیشتر تعداد 390 پرسش نامه قابل استفاده جمع آوری گردید. نتایج آزمون آلفای کرونباخ نشان داد که پرسش نامه از پایایی قابل قبولی برخوردار است. به منظور روایی سنجی نیز از روایی محتوا و صوری استفاده و روایی پرسش نامه به دست آمد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی و استنباطی مانند تی استیودنت و آزمون واریانس استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که همه 28 دستگاه مورد مطالعه از وضعیت مطلوبی در زمینه زیرساخت ها برخوردار هستند. نتایج حاصل از رتبه بندی دستگاه ها نیز نشان داد که به صورت کلی سازمان انتقال خون بالاترین و اداره راه و شهرسازی جنوب  پایین ترین رتبه را در زیرساخت های مدیریت دانش دارا هستند. در نهایت نیز پیشنهاداتی مانند بهبود فرهنگ تسهیم دانش، توسعه سیستم ارزیابی و سازماندهی دانش و چند پیشنهاد عملیاتی و کاربردی دیگر برای بهبود وضعیت زیرساخت های مدیریت دانش ارایه گردید. 

کلمات کلیدی: مدیریت دانش، زیرساخت های مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی، فرایندهای مدیریت دانش، فناوری اطلاعات

فهرست مطالب:

فصل اوّل: کلیّات پژوهش 1

1-1- مقدمه          2

1-2- بیان مسئله تحقیق      2

1-3- اهداف پژوهش            4

1-4-ضرورت انجام تحقیق      4

1-5- فرضیات (یا سئوالات پژوهشی)   6

1-5-1-سوال اصلی 6

1-5-2- سوالات فرعی         6

1-6- قلمرو تحقیق  6

1-6-1- قلمرو موضوعی        6

1-6-2- قلمرو مکانی            7

1-6-3- قلمرو زمانی            7

1-7- روش تحقیق   7

1-8- شرح واژه¬ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق         8

1-8-1- زیر ساخت مدیریت دانش        8

1-8-2-فرهنگ سازمانی       8

1-8-3- فرآیندهای دانش      8

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش  9

2-1-مقدمه           10

2-2- مدیریت دانش 10

2-3- مبانی تئوریک مدیریت دانش        11

2-3-1- دانش چیست؟        11

2-3-2-روابط داده، اطلاعات و دانش     15

2-3-3- عناصر دانش            16

2-3-4- ویژگی¬های دانش   19

2-3-5-انواع دانش   22

2-3-5-1- انواع دانش از نظر نوناکا        22

2-3-5-2-انواع دانش از نظر جورنا         23

2-3-5-3-انواع دانش از نظر ماشلوپ     24

2-3-5-4- طبقه بندی بلاکلر از دانش    25

2-3-5-5- طبقه¬بندی لیدنر و علوی از دانش      26

2-4-مدیریت دانش چیست؟  26

2-4-1-انتقادات وارد بر مدیریت دانش    27

2-4-2- تاریخچه و علل پیدایش مدیریت دانش      29

2-4-3- تکامل مدیریت دانش  31

2-4-4- ظهور مدیریت دانش   32

2-4-5-فرآیند تکامل مدیریت دانش       33

2-4-6-چرخه مدیریت دانش   37

2-4-6-1-تولید دانش            37

2-4-6-2-جمع‏آوری دانش      42

2-4-6-3- الگوبرداری            44

2-4-6-4- دسته‏بندی دانش   46

2-4-6-5- ذخیره دانش         46

2-4-6-6- انتشار دانش        50

2-4-6-7- بکارگیری دانش     54

2-4-6-8- یکپارچگی دانش    54

2-5- مدل های مدیریت دانش 55

2-5-1- مدل عمومی دانش در سازمان 55

2-5-2- مدل نوناکا  57

2-5-3- مدل شش بعدی مدیریت دانش            59

2-5-4- مدل رن جانستون     61

2-5-5- مدل ادل و گراسیون  62

2-5-6- مدل استیوهالس      64

2-5-7- مدل ایجاد و کاربرد دانش ویگ  65

2-5-8-مدل دانش¬شناسی سازمانی وان¬کروگ و روس (1995)   70

2-5-9- مدل مدیریت دانش چوو          70

2-5-10-مدل مدیریت دانش بویست     73

2-5-11- چهارچوب مدیریت دانش پرابست         75

2-6- زیرساخت های مدیریت دانش      77

2-6-1-عامل فنی (فناوری اطلاعات)    78

2-6-2- عامل فرهنگ سازمانی           80

2-6-3- حمایت مدیریت         82

2-6-4-حس تعلق سازمانی   83

2-6-5- مشارکت در تصمیم¬گیری       83

2-6-6- عامل مدیریتی         83

2-6-7- فناوری های مدیریت دانش       84

2-6-8- مدیریت محتوا           85

2-6-9- طبقه¬بندی دانش    87

2-6-10- گروه¬افزار            87

2-6-11- گروه¬های تسهیم تجربه آن¬لاین        89

2-6-12- پورتال¬های سازمانی          90

2-6-13- تحلیل و طراحی شبکه اجتماعی(اس. ان. ای)    92

2-6-14- یادگیری الکترونیک    93

2-6-15- داستان¬گویی و حکایات       94

2-6-16- ابزارهای بی¬سیم برای انتقال دانش   94

2-6-17- سیستمهای مدیریت نوآوری و ایده       95

2-6-18- ترکیب ابزارها و فناوری¬های مدیریت دانش        96

2-6-18- سیستم های خبره  98

2-7- مبانی زیر ساخت مدیریت دانش   99

2-7-1- فرهنگ سازمانی      100

2-7-1-1-حمایت مدیریت       102

2-7-1-2-حس تعلق سازمانی            102

2-7-1-3-مشارکت در تصمیم گیری      102

2-7-2-فرآیندهای دانش       103

2-7-2-1-پردازش دانش        103

2-7-2-2- انتقال دانش         104

2-7-2-3- تسهیم دانش       104

2-7-3- نظام فناوری اطلاعات             105

2-7-3-1- سیستمهای اطلاعاتی        106

2-7-3-2-مدیریت فناوری اطلاعات        106

2-7-3-3-فرآیندهای کسب اطلاعات     107

2-8- پیشینه پژوهش           107

2-9- جمع¬بندی    109

فصل سوّم: روش پژوهش            110

 3-1- مقدمه         111

3-2- روش تحقیق   111

3-3- فرآیند تحقیق  112

3-3-1-مطالعه¬ای جامع بر مبانی نظری و پیشینه پژوهش صورت گرفته بر روی مفاهیم مدیریت دانش و زیرساخت های مدیریت دانش     112

3-3-2- شناسایی شاخص های مربوط به زیرساخت های مدیریت دانش        112

3-3-3- جمع آوری داده های تحقیق       112

3-3-4- تحلیل داده های تحقیق           112

3-4- جامعه آماری  113

3-5- نمونه آماری   114

3-6-مدل مفهومی تحقیق     114

3-7- روش گردآوری داده¬ها 115

3-8- روایی پرسشنامه        119

3-9- پایایی پرسشنامه        119

3-10- روش¬ها و تکنیک¬های تجزیه و تحلیل داده¬ها     121

3-11- جمع¬بندی  121

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل نتایج پژوهش   123

4-1- مقدّمه          124

4-2- یافته¬های توصیفی     124

4-3- یافته‏های استنباطی    128

4-4- جمع بندی     177

فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات پژوهش 178

5-1-مقدمه           179

5-2- مروری مختصر بر بیان مساله       179

5-4- پیشنهادات کاربردی     186

5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی     186

6-5- محدودیت های تحقیق  187

منابع و ماخذ         188