پایان نامه اثرتعدیل کنندگی یادگیری سازمانی در شرکت ظریف موکت بروجن

توضیحات:

پایان نامه،پروژه رشته مدیریت  و...- تأثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد نوآوری : اثرتعدیل کنندگی یادگیری سازمانی در شرکت ظریف موکت بروجن در 122 صفحه در قالب word و قابل ویرایش همراه با فایل SPSS و پرسشنامه با توضیحات کامل

چکیده:

با افزايش رقابت در عصر حاضر و تغيير و تحولاتي كه در فن آور ي هاي امروزي وجود دارد، سازمانها براي رويارويي و مقابله با عدم اطمينان، حفظ موقعيت، گسترش عرصه رقابتي خود و بهره گيري مناسب از منابع نياز به نوآوري و بهبود عملكرد در محصولات و خدمات خود دارند. مدیریت کیفیت فراگیر با اصول نوآوری سازگار است و مدیریت کیفیت فراگیر را ایجاد سیستمی سازمانی و فرهنگی میدانند که منجر به گسترش نوآوری می شود و یادگیری سازمانی باعث توسعه،کسب، انتقال و بهره برداری از دانش جدید می شود که بهبود نوآوری را به دنبال دارد.  عوامل متعددي در بهبود نوآوري و عملكرد نوآوري نقش ايفا مي كنند. در اين پژوهش با استفاده از رويكرد معادلات ساختاري به بررسي تاثير مديريت كيفيت فراگير و يادگيري سازماني بر عملكرد نوآوري با مطالعه موردي در شركت ظریف موکت شهر بروجن پرداخته شده است . همچنین علاوه بر بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق ، به بررسی نقش میانجی بودن یادگیری سازمانی در رابطه TQM و عملکرد نوآوری پرداخته شده است.

واژه هاي كليدي : مديريت كيفيت فراگير، يادگيري سازماني، عملكرد نوآوري .

فهرست مطالب:

فصل اول – کلیات تحقیق

مقدمه   2

1-1-بیان مسئله  3

1-2-اهمیت و ضرورت پژوهش          6

1-3-اهداف پژوهش           7

1-4-فرضیات پژوهش         7

1-5-قلمرو پژوهش            8

1-6-روش شناسی پژوهش            8

1-7-تعریف واژه ها و اصطلاحات       9

فصل دوم - ادبیات پژوهش

مقدمه   10

2-1 - چارچوب نظری تحقیق           11

2-2- بخش اول – مدیریت کیفیت فراگیر         15

2-2-1-  تاريخچه مديريت كيفيت جامع و سير تحول آن 15

2-2-2- مديريت جامع كيفيت (Total Quality Management) چيست ؟    16

2-2-3- تعريف مديريت جامع کيفيت (TQM)    18

2-2-4- ارکان فلسفي مديريت جامع کيفيت كدامند ؟   18

2-2-5- معيارهاي يك فلسفه مديريتي مناسب در جهت مديريت كيفيت 19

2-2-6- کدام فلسفه مديريتي ارجح است ؟   19

2-2-7- مفهوم مديريت در TQM       21        

2-2-8- مفاهيم كليدي در TQM       22

2-2-9- مفهوم جامعيت ( Tital )  در فرهنگ TQM       22

2-2-10- نظريه مديريت كيفيت جامع  ( T Q M ) در سازمان ناب:           23

2-2-11- فرهنگ مديريت كيفيت جامع           24

2-2-12- مشاركت فعال      24

2-2-13- توانا سازي كاركنان           25

2-2-14-   تحول مديريت كيفيت جامع           25

2-2-12- پایه گذاران مدیریت کیفیت جامع «TQM»      36

2-2-13- اصول 14 گانه دمینگ         27

2-2-14- اصول 14 گانه کرازبی         27

2-2-15- اصول 6 گانه ژوران 28

2-2-16- تاکید بر نیاز مشتری به منظور کسب رضایت آنها:       29

2-2-17- ضرورت تعهد مدیریت در اداره سازمان            30

2-2-18- پیشگیری از بروز مشکل     30

2-2-19- کیفیت به عنوان وظیفه همگانی     31

2-2-20- کیفیت به معنای دست یافتن به نیازهای مشتری       32

2-2-21- آموزش مداوم       32

2-2-21- اهداف کلی آموزش           33

2-3-  بخش دوم - یادگیری سازمانی            38

2-3-1- تاریخچه یادگیری سازمانی   38

2-3-2-تعریف یادگیری سازمانی       39

2-3-3-نظریه یادگیری سازمانی       39

بخش سوم – عملکرد نوآوری          43

2-4- تاریخچه عملکرد نوآوری          43

2-4-1- مدیریت کیفیت فراگیر و یادگیری سازمانی       45

2-4-2-کیفیت فراگیر و عملکرد نوآوری            46

2-4-3-مديريت كيفيت فراگير، يادگيري سازماني و عملكرد نوآوري           47

2-5- بخش چهارم – پیشینه پژوهش           50

2-5-1- پیشینه داخلی      50

2-5-2- پیشینه خارجی     51

فصل سوم - جامعه آماری پژوهش

مقدمه   54

3-1-جامعه آماری پژوهش 54

3-2-حجم نمونه و روش نمونه گيري 54

3-3-متغیرهای پژوهش      55

3-4-روش تجزیه  و تحلیل داده ها    55

3-5-ابزار سنجش متغيرها  56

3-6-روشهاي جمع آوري اطلاعات     56

3-7- جمع بندی   58

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه   60

الف-  بررسي توصيفي اطلاعات      61

ب- بررسي استنباطي اطلاعات      64

فصل پنجم- جمع بندی پژوهش

مقدمه   71

5-1- نتایج پژوهش            71

5-2-پیشنهاد های پژوهش             74

5-3- محدودیتهای پژوهش  74

5-4- جمع بندی   75

منابع و ماخذ       76

پیوست  80